Este artículo explica cómo acceder a Ver detalle de campaña para consultar las métricas o estadísticas de cada campaña y cómo interpretar las secciones principales en Auditoría - Detalle de Campaña para distintos componentes.
Las métricas de las campañas permiten analizar el desempeño de los usuarios y el avance del programa de concienciación por componente. En SMARTFENSE, estas métricas se consultan principalmente desde Ver detalle de campaña y desde vistas de Auditoría que consolidan información por campañas y usuarios.
Acceso a Ver detalle de campaña
Acceso desde Auditoría a campañas por componente
Auditoría - Detalle de Campaña por componente
Auditoría - Detalle de Campaña de Módulos interactivos
Auditoría - Detalle de Campaña de Videos
Auditoría - Detalle de Campaña de Videojuegos
Auditoría - Detalle de Campaña de Newsletters
Auditoría - Detalle de Campaña de Phishing
Auditoría - Detalle de Campaña de Smishing
Auditoría - Detalle de Campaña de Ransomware
Auditoría - Detalle de Campaña de USB Drop
Auditoría - Detalle de Campaña de Exámenes
Auditoría - Detalle de Campaña de Encuestas
Acceso a Ver detalle de campaña
Puedes acceder a Ver detalle de campaña desde distintas secciones:
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Desde Campañas > Calendario, a través del ícono del gráfico de torta.
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Desde Campañas > Lista de campañas, en la columna Acciones, mediante el ícono del gráfico de torta.
Acceso desde Auditoría a campañas por componente
También puedes acceder desde Auditoría > Acciones Asignadas > Campañas a una vista con todas las campañas por componentes, incluyendo eventos pasados, futuros (planificados) y eliminados.
Desde allí, por cada componente, es posible ingresar al detalle de cada campaña individual.
Métricas por usuario
Además de la vista por campaña, SMARTFENSE permite analizar métricas desde el enfoque de usuario:
- En Auditoría > Acciones Asignadas > Usuarios > Vista general se visualiza, por usuario, la cantidad de campañas en las que participó para cada componente.
- En Auditoría > Acciones Asignadas > Usuarios > Componentes > Módulos interactivos (y de forma equivalente para los demás componentes), se visualizan por usuario los indicadores de todas las campañas en las que participó dentro de ese componente.
Desde esta sección también es posible utilizar:
- Descargar el detalle de todas las campañas de Módulos Interactivos
-
Descargar el detalle de todas las campañas de Módulos Interactivos filtrado por tópico
Auditoría - Detalle de Campaña por componente
En las vistas de Auditoría - Detalle de Campaña se pueden aplicar filtros como Grupos, Áreas funcionales, Niveles jerárquicos y Grupos Inteligentes.
Cada componente presenta secciones similares, con variaciones según el tipo de interacción y métricas disponibles.
La columna Cantidad de asignaciones está disponible en la pestaña Usuarios asignados a la campaña de los componentes que admiten la modalidad de asignación recurrente y duración relativa con reasignación automática habilitada. Indica cuántas veces fue asignado cada usuario dentro de la campaña, ya sea por no haber finalizado, no haber aprobado o no haber realizado el contenido. Este campo está disponible también en la exportación CSV/Excel y en los endpoints de API correspondientes.
Auditoría - Detalle de Campaña de Módulos interactivos
Esta vista contiene 4 secciones:
1. Resumen
Incluye el gráfico de embudo con las estadísticas de la campaña y la información del componente, estado, tópico, fecha de inicio y fecha de expiración.
En el gráfico se muestran los indicadores Enviados, Comenzados y Finalizados, con cantidades y porcentajes.
2. Usuarios asignados a la campaña
Presenta una tabla con datos como: nombre de usuario, nombre, apellido, email, ID empleado, Grupos, Áreas funcionales, Niveles jerárquicos, Tópico, Enviados, Comenzados, Finalizados, Tiempo estimado, Tiempo dedicado, Dificultad del contenido y Certificados.
Permite:
- Paginar hasta 100 registros.
- Buscar usuarios con el campo Buscar.
- Exportar con el botón Exportar en Excel o CSV, incluyendo:
- Excel respetando los filtros aplicados sobre la tabla
- CSV respetando los filtros aplicados sobre la tabla
3. Gráficos
Muestra el gráfico con los indicadores de la campaña y permite descargarlo en el formato deseado.
4. Información y acciones
Incluye datos como Tipo de Campaña, Nombre, Descripción, Combinación de las agrupaciones seleccionadas, Grupos, Tópico/Escenario, Tipo de Contenido, Fecha de Inicio, Fecha de Expiración (con el botón Modificar fecha si la campaña no expiró), Fecha de envío de recordatorios automáticos, el botón Ver recordatorios enviados, y el botón Enviar recordatorios ahora si la campaña está en curso.
Además, se incluyen indicadores como Asignados, Enviados, Comenzados, Finalizados, Estado y Campaña de prueba.
Se muestran los botones Crear grupo y Crear grupo inverso por cada indicador cuyo valor sea distinto de 0.
Acciones adicionales:
- Si la campaña es real: botón Marcar campaña como de prueba.
- Si el Estado es, En curso: botón Detener campaña.
Desde el botón Ver historial de campaña, se accede a Auditoría - Historial de Campaña con el detalle completo.
Auditoría - Detalle de Campaña de Videos
Esta vista contiene 4 secciones y mantiene la misma lógica general de filtros y exportación.
En Resumen, además de Enviados, Comenzados y Finalizados, se incluyen los indicadores Contestado correctamente y Contestado incorrectamente, con cantidades y porcentajes.
En Usuarios asignados a la campaña la tabla presenta datos como: nombre de usuario, nombre, apellido, email, ID empleado, Grupos, Áreas funcionales, Niveles jerárquicos, Tópico, Enviados, Comenzados, Finalizados, Contestado correctamente, Contestado incorrectamente, Tiempo estimado y Dificultad del contenido. También una sección de Gráficos
En Información y acciones se incluyen campos adicionales como Notificación y URL de asignación y recordatorio, junto con el resto de los indicadores y acciones disponibles.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
Auditoría - Detalle de Campaña de Videojuegos
Esta vista contiene 4 secciones:
- Resumen con Enviados, Comenzados y Finalizados.
- Usuarios asignados a la campaña con exportación desde Exportar y la información del Tiempo estimado y Dificultad del contenido.
-
Gráficos con los indicadores principales y un LeaderBoard que muestra Posición, Nombre de usuario y distintos Puntajes (Mejor, Primer y Último), con el botón Exportar puntaje de todos los usuarios.
-
Información y acciones con los campos de campaña y acciones disponibles como Marcar campaña como de prueba y Detener campaña.
Auditoría - Detalle de Campaña de Newsletters
Esta vista contiene 5 secciones:
1. Resumen
Incluye indicadores como Enviados, Abiertos, Contestado correctamente y Contestado incorrectamente. También incorpora el estado de falsos positivos.
2. Falsos positivos
Indica si se detectaron acciones de software en lugar de acciones de usuario. Incluye recursos como:
- Listado de interacciones generadas por software.
- Cantidad de interacciones por usuario.
- Direcciones IP que interactuaron en la campaña.
- Cómo SMARTFENSE identifica las interacciones generadas por software.
Desde esta sección se utiliza el botón Reprocesar las estadísticas de esta campaña para actualizar resultados luego de ajustar filtros de ocultado de estadísticas generadas por software.
3. Usuarios asignados a la campaña
Incluye tabla con indicadores como Enviados, Abiertos, Contestado correctamente, Contestado incorrectamente, Tiempo estimado y Dificultad del contenido, con exportación desde Exportar.
4. Gráficos
Incluye el gráfico con los indicadores de la campaña descargable en el formato deseado.
5. Información y acciones
Incluye campos e indicadores propios del componente y acciones como Marcar campaña como de prueba y Detener campaña.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
Auditoría - Detalle de Campaña de Phishing
Esta vista contiene 5 secciones y agrega métricas específicas del componente.
En Resumen, además de Enviados y Abiertos, incluye indicadores como:
- clicks sobre el enlace
- datos ingresados
- momentos educativos enviados por email
- momentos educativos abiertos
- momentos educativos contestados correctamente
- momentos educativos contestados incorrectamente
- campañas de phishing reportadas
Incluye sección de Falsos positivos y el botón Reprocesar las estadísticas de esta campaña.
En Gráficos, además del embudo, se presenta un Mapa de calor con nivel de riesgo (alto, medio, bajo) y probabilidad de ocurrencia (baja, posible, moderada, alta, muy alta), exportable en el formato deseado.
En Información y acciones se incluyen campos como Tipo de envío, Envío muestral, Ingreso de contraseña, Nombre de host, Nombre de dominio y URL de Phishing, además de los indicadores y acciones estándar.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
Auditoría - Detalle de Campaña de Smishing
Esta vista contiene 4 secciones y presenta indicadores como:
- enviados
- entregados
- clicks sobre el enlace
- datos ingresados
- momentos educativos enviados por email
- momentos educativos abiertos
- momentos educativos contestados correctamente
- momentos educativos contestados incorrectamente
En Gráficos, además del embudo, se incluye un Mapa de calor exportable.
En Información y acciones se incluyen campos como URL de Smishing y configuraciones relacionadas con el Momento educativo.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
Auditoría - Detalle de Campaña de Ransomware
Esta vista contiene 5 secciones e incluye indicadores específicos como:
- ransomware descargados
- ransomware abiertos
- ransomware adjuntos abiertos
- encriptación posible en carpeta de usuario
- momentos educativos enviados por email
- momentos educativos abiertos
- momentos educativos contestados correctamente
- momentos educativos contestados incorrectamente
- campañas de ransomware reportadas
Incluye sección de Falsos positivos y el botón Reprocesar las estadísticas de esta campaña.
En Gráficos se muestra el embudo y el Mapa de calor, exportable.
En Información y acciones se incluyen campos como URL de Ransomware, Nombre de host y Nombre de dominio, además de opciones del Momento educativo.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
Auditoría - Detalle de Campaña de USB Drop
Esta vista contiene 4 secciones y presenta métricas específicas del componente:
1. Resumen
Incluye un gráfico con indicadores como Archivo abierto y Macros activadas, con cantidad de interacciones.
2. Interacciones
Muestra:
- Resumen por archivo con: Archivo, Extensión, Cantidad de veces que fue abierto, Cantidad de veces que se activaron las Macros.
- Registros de interacciones en el tiempo con: Fecha de la interacción, Interacción, Nombre del archivo, Nombre, Nombre de usuario, Nombre del dispositivo, Dirección IP local, Dirección IP pública y Sistema operativo.
Permite paginar hasta 100 y exportar con el botón Exportar en Excel o CSV.
3. Gráficos
Presenta el gráfico de evolución de interacciones en el tiempo, descargable.
4. Información y acciones
Incluye Tipo de Campaña, Nombre, Descripción, Combinación de las agrupaciones seleccionadas, Fecha de inicio, Fecha de expiración, Estado y Campaña de prueba, además de Marcar campaña como de prueba y Detener campaña cuando aplica.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
Auditoría - Detalle de Campaña de Exámenes
Esta vista contiene 4 secciones y presenta indicadores como:
- enviados
- comenzados
- aprobados
- no aprobados
En Usuarios asignados a la campaña, la tabla incluye campos como Tiempo estimado, Tiempo dedicado, Dificultad del contenido, Porcentaje de respuestas correctas y Certificados, con exportación desde Exportar.
En Información y acciones se incluyen configuraciones propias del componente como Porcentaje para aprobar, Minutos disponibles, Número disponible de intentos para aprobar el examen, Orden de las preguntas y Feedback.
Incluye el botón Ver respuestas del examen y el botón Descargar todas las respuestas.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
| Nota: En las estadísticas de Exámenes siempre se registran las respuestas correspondientes al último intento realizado por el usuario. En caso de que el usuario no haya respondido ninguna pregunta y el tiempo del intento haya finalizado, no se conservan las respuestas de intentos anteriores, quedando el registro con “respuestas en cero”. |
Auditoría - Detalle de Campaña de Encuestas
Esta vista contiene 4 secciones y presenta indicadores como:
- enviados
- comenzados
- finalizados
En Información y Acciones se incluye el campo Anónima, además de los indicadores y acciones estándar.
Incluye el botón Ver respuestas de la encuesta para visualizar la cantidad de respuestas por pregunta.
El botón Ver historial de campaña permite acceder a Auditoría - Historial de Campaña.
💡 Mejores prácticas
- Utiliza Campañas > Calendario para acceder rápidamente a Ver detalle de campaña durante el seguimiento operativo.
- Exporta desde Exportar utilizando Excel respetando los filtros aplicados sobre la tabla o CSV respetando los filtros aplicados sobre la tabla cuando necesites reportes consistentes para un partner o auditoría.
- Aplica filtros por Grupos y Grupos Inteligentes para analizar resultados comparables entre poblaciones.
- Revisa la sección de Falsos positivos y utiliza Reprocesar las estadísticas de esta campaña antes de presentar resultados ejecutivos en Newsletters, Phishing o Ransomware.