El botón de reporte de phishing es una herramienta clave para que los usuarios finales puedan reportar posibles amenazas de seguridad.
Al mismo tiempo, proporciona a los administradores información valiosa para el análisis y la gestión de la ciberseguridad dentro de la instancia.
SMARTFENSE cuenta con el Botón de reporte de phishing para Microsoft Outlook y Office 365, también para Google Workspace – Gmail y además se puede integrar con el botón de reporte nativo de Phishing de Microsoft Outlook.
Reportes dentro de la campaña
En la sección Auditoría - Detalle de Campaña de las simulaciones de phishing y ransomware, para cada campaña enviada se puede consultar la estadística campaña de phishing reportada o campaña de ransomware reportada.
Desde allí es posible visualizar cuántos usuarios han reportado el correo enviado como parte de la simulación.
Para ver en detalle qué usuarios realizaron el reporte, dentro de la tabla de usuarios ubicada debajo de esa ventana se puede aplicar el filtro Campaña de phishing reportada: Si.
Consideraciones importantes
Los correos de simulación reportados por los usuarios no enviarán un correo de reporte a la dirección configurada cuando se utilice el botón de reporte de SMARTFENSE.
Por otro lado, los correos que no correspondan a simulaciones de SMARTFENSE sí generarán un reporte al utilizar este mismo botón.
En cambio, si se utiliza el botón nativo de Microsoft Outlook, el reporte siempre será enviado al correo configurado, independientemente de si se trata de una simulación o no.
| Nota: La estadística de correos reportados continúa actualizándose incluso después de finalizada la campaña, ya que los usuarios pueden seguir reportando correos recibidos con posterioridad. |
Reporte consolidado de correos reportados
Para visualizar el reporte completo de los correos reportados que corresponden a simulaciones, se debe acceder a la sección Auditoría > Botón de reporte de phishing.
En esta sección, cada registro incluye la siguiente información:
Fecha del reporte
Nombre de usuario
Escenario/Asunto
Corresponde a una simulación
Detalle de campaña
Estos datos permiten al administrador analizar qué usuarios reportaron correos y determinar si los reportes corresponden a una campaña de simulación o a correos externos.
Filtros, búsqueda y exportación
Desde la sección Auditoría > Botón de reporte de phishing es posible:
Aplicar un filtro por fecha de inicio y fin para acotar el período de análisis.
Utilizar la búsqueda por Nombre de usuario, Escenario/Asunto y Corresponde a una simulación.
Exportar la tabla de registros de auditoría en formato Excel o CSV para análisis externo o auditorías formales.
En los casos en que el reporte corresponde a una simulación, se puede acceder a ver más detalle desde la estadística de la campaña asociada.
Puede revisar nuestro workshop para conocer en profundidad cómo utilizar el botón de reporte de phishing y acceder a sus estadísticas y reportes.
💡 Mejores prácticas
- Revisa periódicamente los reportes para evaluar el nivel de concienciación de los usuarios.
- Analiza qué usuarios reportan simulaciones correctamente para identificar buenas prácticas.
- Utiliza los reportes para ajustar campañas futuras de phishing y ransomware.
- Exporta los datos para auditorías internas o análisis de madurez en ciberseguridad.