Los Nudges son mensajes breves diseñados para influir en comportamientos específicos de seguridad.
Su objetivo es guiar a los usuarios hacia la decisión correcta en el momento más oportuno, ya sea de forma proactiva o reactiva.
Para comprender el funcionamiento de los Nudges en SMARTFENSE, es útil dividirlos en dos partes principales: Eventos disparadores y Notificaciones de concienciación.
Eventos disparadores
Los eventos disparadores corresponden a acciones de riesgo realizadas por los usuarios que SMARTFENSE detecta automáticamente.
Cuando ocurre uno de estos eventos, se activa el envío de una notificación de concienciación.
Notificaciones de concienciación
Ante la ocurrencia de un evento disparador, el usuario que realizó la acción de riesgo recibe una notificación a través del medio configurado:
Slack
Teams
Email
Esta notificación contiene un mensaje breve cuyo objetivo es corregir el comportamiento de riesgo del usuario, reforzando las buenas prácticas de seguridad.
Contenido de los Nudges
SMARTFENSE ofrece una galería de Nudges predefinidos para cada evento disparador que la plataforma puede detectar.
Cada notificación puede variar en su mecanismo de influencia sobre el comportamiento del usuario, por ejemplo emocional, social o visual.
De esta forma, el administrador puede seleccionar los Nudges más adecuados para su organización y alinearlos con su estrategia de concienciación.
Visualización de los reportes
En la sección Auditorías > Nudges se pueden consultar todos los registros de auditoría asociados a los Nudges ejecutados.
Cada registro incluye la siguiente información:
Fecha de envío
Usuario
Nombre
Apellido
Email
Nudge enviado
Medios de envío
Detalle
Estos datos permiten al administrador analizar qué eventos activaron los Nudges y qué notificaciones fueron enviadas en cada caso.
Filtros, búsqueda y exportación
Desde esta sección es posible:
Aplicar un filtro por fecha de inicio y fin para acotar el período de análisis.
Utilizar la búsqueda por Usuario, Nombre y Apellido.
Exportar la tabla de registros de auditoría en formato Excel o CSV para análisis externo o auditorías formales.
Puede revisar nuestro workshop para conocer en profundidad cómo utilizar este componente de Nudges.
💡 Mejores prácticas
Analiza qué eventos disparadores generan mayor cantidad de Nudges para identificar conductas de riesgo recurrentes.
Ajusta el contenido de los Nudges según el tipo de comportamiento que deseas corregir.
Revisa periódicamente los reportes para validar la efectividad de los mensajes enviados.
Exporta los registros para realizar análisis comparativos o reportes de concienciación.