Las acciones proactivas corresponden a todas las interacciones que realizan los usuarios finales fuera del contexto de una campaña.
Por ejemplo, si un usuario comienza un Módulo Interactivo sin haber sido asignado a una campaña y lo hace por iniciativa propia, dicha acción se contabiliza como proactiva en este reporte.
Componentes con acciones proactivas
Los componentes que permiten registrar acciones proactivas son los siguientes:
Módulos Interactivos
Videos
Newsletters
Videojuegos
Visualización del reporte
En la sección Auditoría > Acciones proactivas se muestra la cantidad de usuarios que interactuaron de manera proactiva en cada uno de estos componentes.
Desde esta vista es posible:
Exportar la información en formato Excel o CSV.
Aplicar filtros de fechas de inicio y final para acotar el período de análisis.
Detalle por componente y contenido
Al ingresar en cada componente, se accede a una vista más detallada que lista los contenidos del componente y la forma en que los usuarios interactuaron proactivamente con cada uno de ellos.
Esta información permite identificar, por ejemplo, cuál es el contenido que más usuarios han comenzado o finalizado de manera proactiva, facilitando la medición del grado de interés que despierta un determinado tópico.
Si un usuario comienza varias veces un mismo contenido, se contabiliza como un único comienzo proactivo para ese contenido.
Al ingresar en un tópico específico, se puede visualizar la lista de usuarios que realizaron la acción proactiva, junto con la Fecha de la última interacción con el contenido.
💡 Mejores prácticas
Analiza los contenidos con mayor cantidad de acciones proactivas para identificar tópicos de alto interés.
Utiliza los filtros de fechas para evaluar cambios en el comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo.
Exporta los reportes para complementar análisis internos o informes para clientes y partners.
Considera reforzar en campañas futuras los contenidos con alto nivel de interacción proactiva.