Además del reporte individual de cada campaña disponible en la sección Auditoría - Detalle de campaña, que muestra el resultado mediante un gráfico de embudo y el detalle de acciones de cada usuario, SMARTFENSE permite descargar un reporte consolidado que agrupa todas las campañas por componente.
Este reporte se obtiene desde la sección Auditoría > Acciones asignadas > Usuarios > Componentes, seleccionando el componente deseado, por ejemplo Módulos Interactivos.
Descarga del reporte consolidado
Una vez seleccionado el componente, se dispone de las siguientes opciones:
Descargar detalle de todas las campañas de Módulos Interactivos
Permite obtener un reporte consolidado de todas las campañas del componente seleccionado. El reporte se envía mediante un enlace al correo electrónico del usuario administrador que realiza la solicitud. Estos reportes en formato CSV, pueden ser utilizados en planillas de cálculo (Excel o Google Spreadsheet) y trabajarlos de manera independiente a la plataforma. Con los datos en planillas, se puede trabajar con tablas dinámicas, elaborar diferentes tipos de gráficos, incluso utilizar herramientas de Business Intelligence como Looker Data Studio o Power BI para realizar presentaciones interactivas.Descargar detalle de todas las campañas de Módulos Interactivos filtrado por tópico
Permite descargar el mismo reporte consolidado, pero con el filtro por tópico ya aplicado. Esta opción resulta especialmente útil cuando un mismo tópico ha sido enviado más de una vez a los mismos usuarios.
Detalle de la información incluida
El reporte descargado contiene un alto nivel de detalle por usuario y campaña. Las columnas incluidas son las siguientes:
- Usuario
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
- UPN
- ID Empleado
- Lenguaje
- Grupos
- Áreas funcionales
- Niveles Jerárquicos
- Estado
- Rol
- ID de la campaña
- Nombre de campaña
- Descripción de campaña
- Tipo de campaña
- Tópico/Escenario
- Tipo de Contenido
- Fecha de Inicio
- Fecha de Expiración
- Estado
- Enviados
- Comenzados
- Finalizados
También otros datos como: Tiempo estimado en minutos para completar el contenido, Tiempo dedicado, Dificultad del contenido, dependiendo del componente.
Esta información permite realizar análisis detallados del comportamiento de los usuarios y del desempeño de cada campaña dentro de la instancia.
Componentes disponibles
Los reportes consolidados se pueden obtener para cada uno de los siguientes componentes:
- Módulos interactivos
- Videos
- Videojuegos
- Newsletters
- Phishing
- Smishing
- Ransomware
- Exámenes
- Encuestas
Uso del reporte consolidado
El procesamiento ulterior y más profundo de estos reportes permite generar informes personalizados para los clientes.
Esta información puede utilizarse para ajustar y optimizar las acciones del programa de concienciación, así como para definir acciones externas complementarias basadas en los resultados obtenidos.
💡 Mejores prácticas
Utiliza el reporte consolidado para comparar el desempeño de distintas campañas dentro de un mismo componente.
Aplica el filtro por tópico cuando necesites evitar duplicaciones en el análisis de resultados.
Centraliza los reportes descargados para facilitar auditorías y análisis históricos.
Usa los datos exportados como base para informes ejecutivos o reportes personalizados para clientes y partners.