Este artículo describe las definiciones de licencias, los límites permitidos, las consideraciones para instancias multicliente y cómo consultar el estado del licenciamiento directamente desde la plataforma.
Para conocer los planes disponibles, visite el sitio web de SMARTFENSE y seleccione el plan que mejor se ajuste a las necesidades de su organización.
Definiciones de licencias
- Licencias contratadas: cantidad total de licencias adquiridas para la instancia.
- Usuarios activos: usuarios habilitados en la instancia. El número de usuarios activos no puede superar la cantidad de licencias contratadas.
- Usuarios inactivos: usuarios deshabilitados o inactivos. No consumen licencias.
Límites permitidos
En SMARTFENSE no se permite la rotación de usuarios por fuera de los límites razonables asociados a la rotación natural de colaboradores en una organización, ni el sobreuso creando usuarios por encima de las licencias contratadas.
Si una instancia es detectada por los controles internos y se valida un uso desmedido del licenciamiento, nos pondremos en contacto con el partner o el cliente para regularizar la situación o ampliar las licencias adquiridas.
Instancias Multicliente
Solo las instancias Multicliente permiten una rotación mensual de licencias.
Cómo consultar la información de licencia desde la plataforma
Cómo acceder
- Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la plataforma.
- En el panel que se despliega, seleccione Información de licencia.
Resumen de la licencia
En la parte superior de la página se muestran cuatro tarjetas con los datos principales de la contratación:
- Licencias contratadas: cantidad total de licencias adquiridas.
- Usuarios activos: cantidad de usuarios activos en la instancia al momento de la consulta.
- Usuarios inactivos: cantidad de usuarios inactivos.
- Fin de vigencia: fecha de vencimiento de la licencia.
Consumo de licencias
El gráfico Consumo de licencias muestra una comparación visual entre la cantidad de licencias contratadas, usuarios activos y usuarios inactivos, permitiendo identificar de forma rápida si el uso actual se encuentra dentro del cupo contratado.
Usuarios activos por mes
El gráfico Usuarios activos por mes muestra la evolución mensual de la cantidad de usuarios activos en la instancia. Las barras que superan el cupo contratado se muestran en rojo, lo que permite detectar meses con sobreuso de la plataforma.
Usuarios alcanzados por al menos una campaña
Esta sección muestra la cantidad de usuarios únicos alcanzados por al menos una campaña en el período seleccionado, mes a mes y como total acumulado.
Consideraciones importantes:
- Un usuario alcanzado por varias campañas en el mismo período se cuenta una sola vez.
- No se consideran las campañas de prueba.
- Las barras que superan el cupo contratado se muestran en rojo.
- La información se actualiza una vez al día.
Cómo usar el filtro:
- Seleccione el Mes de inicio y el Mes de fin del período a consultar.
- Presione Aplicar.
Haga clic en una columna del gráfico para ver el detalle de los usuarios alcanzados en ese mes.
Detalle por componente
Debajo del gráfico, la tabla Detalle por componente muestra la cantidad de usuarios alcanzados mes a mes, desglosada por tipo de componente: Módulos Interactivos, Videos, Videojuegos, Newsletters, Herramienta de Phishing, Herramienta de Smishing, Herramienta de Ransomware, Exámenes y Encuestas. La fila En todos los componentes indica el total de usuarios únicos alcanzados en cada mes, independientemente del tipo de campaña.
Módulos contratados
El panel Módulos contratados lista los tipos de contenido incluidos en la licencia vigente. El número indicado en el encabezado del panel corresponde a la cantidad total de módulos contratados.
Catálogos asignados
El panel Catálogos asignados muestra los catálogos de contenido habilitados para la instancia. El número en el encabezado indica la cantidad total de catálogos asignados.
💡 Mejores prácticas
- Consulte la página Información de licencia periódicamente para verificar que el consumo de usuarios activos se mantenga dentro del cupo contratado y anticipar renovaciones o ampliaciones.
- Registre las altas y bajas de usuarios para mantener controlada la rotación dentro de los umbrales permitidos.
- Use el filtro de Usuarios alcanzados por al menos una campaña para evaluar el alcance real del programa de concientización en un período determinado.
- Si detecta barras en rojo en los gráficos, revise la cantidad de usuarios activos y coordine con el partner responsable para regularizar el consumo.
- Verifique que los catálogos asignados correspondan a los acordados en la contratación vigente.