Este artículo describe cómo funciona la notificación de nuevas insignias de gamificación en SMARTFENSE y cómo configurar el medio de envío y el contenido de estas notificaciones.
Se envían desde Configuración > Engagement > Gamificación > Notificaciones
Descripción general de la notificación de nuevas insignias
La notificación de nuevas insignias se envía de manera automática a los usuarios que obtienen una nueva insignia de gamificación dentro de la plataforma SMARTFENSE.
Esta notificación permite al usuario conocer:
El nombre de la insignia ganada.
La descripción de la insignia.
La imagen asociada.
Los puntos de experiencia obtenidos.
En esta sección de configuración es posible definir el medio de envío de la notificación y, en algunos casos, personalizar su contenido.
Además, SMARTFENSE permite que las notificaciones se envíen en diferentes idiomas, de acuerdo con los idiomas configurados en los perfiles de los usuarios de la organización.
De esta manera, cada usuario recibirá la notificación en su idioma correspondiente, mejorando la comprensión y la experiencia de uso.
Medio de envío y contenido
Las siguientes opciones están disponibles para la notificación de nuevas insignias:
Enviar notificación propia de SMARTFENSE mediante correo electrónico
Enviar notificación personalizada mediante correo electrónico
Enviar notificación propia de SMARTFENSE mediante Slack
Enviar notificación propia de SMARTFENSE mediante Microsoft Teams
Las opciones de notificación propia de SMARTFENSE utilizan plantillas estándar de la plataforma.
La opción de notificación personalizada mediante correo electrónico permite adaptar el mensaje al tono y a las necesidades de comunicación de la organización, manteniendo la información clave de la insignia y la gamificación.
💡 Mejores prácticas
Mantener habilitada la notificación de nuevas insignias para reforzar la motivación y el compromiso de los usuarios con las campañas de concienciación.
Utilizar Enviar notificación personalizada mediante correo electrónico si se desea alinear el mensaje con la identidad y el estilo comunicacional de la organización.
Complementar el correo electrónico con notificaciones en Slack o Microsoft Teams cuando estas herramientas sean de uso frecuente en la organización.
Revisar periódicamente el contenido personalizado para asegurar que comunique claramente el valor de las insignias y los puntos de experiencia obtenidos.