Este artículo describe cómo funciona el correo de reseteo de contraseña en SMARTFENSE y cómo configurar si se utilizará el modelo propio de la plataforma o un correo de reseteo personalizado.
Se envían desde Configuración > Notificaciones > Reseteo de contraseñas
Descripción general
El correo de reseteo de contraseña es enviado tanto a usuarios finales como a usuarios con rol administrativo cuando necesitan establecer una nueva contraseña en la plataforma.
Este correo incluye:
Información general sobre la acción que debe realizar el usuario.
Un enlace seguro para que la persona pueda resetear su contraseña de forma directa.
Este mecanismo es fundamental para mantener la seguridad de la cuenta y evitar accesos no autorizados.
Además, SMARTFENSE permite que las notificaciones se envíen en diferentes idiomas, de acuerdo con los idiomas configurados en los perfiles de los usuarios de la organización.
De esta manera, cada usuario recibirá la notificación en su idioma correspondiente, mejorando la comprensión y la experiencia de uso.
Opciones de configuración
En la sección correspondiente de configuración es posible elegir entre las siguientes opciones:
Enviar correo de reseteo propio de SMARTFENSE
Enviar correo de reseteo personalizado
Enviar correo de reseteo propio de SMARTFENSE:
Permite utilizar la plantilla estándar de SMARTFENSE, con un diseño y contenido predefinido orientado a claridad y seguridad para el usuario.
Enviar correo de reseteo personalizado:
Permite definir un contenido propio para el correo, ajustado al tono y necesidades de comunicación de la organización, manteniendo siempre el enlace de reseteo de contraseña como elemento central.
💡 Mejores prácticas
Mantener activa la opción Enviar correo de reseteo propio de SMARTFENSE si se desea una configuración rápida y alineada con las recomendaciones de la plataforma.
En caso de utilizar Enviar correo de reseteo personalizado, asegurarse de incluir instrucciones claras y el enlace de reseteo de forma destacada.
Evitar agregar información sensible adicional en el correo (como contraseñas temporales en texto plano).
Revisar periódicamente el contenido personalizado para garantizar que siga siendo claro, actualizado y coherente con las políticas de seguridad de la organización.