Este artículo describe cómo funciona la notificación de campañas pendientes en SMARTFENSE y cómo configurar su contenido y periodicidad para recordar a los usuarios las campañas que aún no han finalizado.
Se envían desde Configuración > Notificaciones > Campañas pendientes
Descripción general de la notificación de campañas pendientes
La notificación de campañas pendientes es una notificación automática que se envía a los usuarios que tienen una o más campañas asignadas sin finalizar de los siguientes tipos:
Módulos Interactivos
Exámenes
Encuestas
Videojuegos
Videos
El objetivo de esta notificación es brindar a cada usuario un resumen de sus campañas pendientes e informar la fecha de expiración de cada una.
En la configuración se encuentran las siguientes opciones:
No enviar notificación de campañas pendientes
Enviar notificación de campañas pendientes
Además, SMARTFENSE permite que las notificaciones se envíen en diferentes idiomas, de acuerdo con los idiomas configurados en los perfiles de los usuarios de la organización.
De esta manera, cada usuario recibirá la notificación en su idioma correspondiente, mejorando la comprensión y la experiencia de uso.
Contenido de la notificación
En esta sección se define el tipo de mensaje que recibirán los usuarios:
Enviar notificación propia de SMARTFENSE mediante correo electrónico
Enviar notificación personalizada mediante correo electrónico
La primera opción utiliza una plantilla estándar de SMARTFENSE.
La segunda opción permite adaptar el contenido del mensaje según las necesidades de comunicación de la organización.
Periodicidad de la notificación
En esta sección es posible configurar la frecuencia con la cual será enviada la notificación de campañas pendientes a los usuarios que correspondan.
| Nota: la interfaz muestra una leyenda similar a: “según la configuración, la próxima notificación será enviada el: [fecha y hora]”, indicando la próxima ejecución programada. |
Tras definir la periodicidad deseada y el contenido de la notificación, se deben completar los datos y hacer clic en Guardar para aplicar los cambios.
💡 Mejores prácticas
Mantener Enviar notificación de campañas pendientes activado para mejorar la tasa de finalización de Módulos Interactivos, Exámenes, Encuestas, Videojuegos y Videos.
Utilizar Enviar notificación propia de SMARTFENSE mediante correo electrónico cuando se busque un formato estándar y homogéneo para toda la organización.
Optar por Enviar notificación personalizada mediante correo electrónico cuando se desee adaptar el tono o incluir mensajes específicos (por ejemplo, campañas internas de concienciación).
Revisar periódicamente la periodicidad de la notificación para alinear la frecuencia con la duración típica de las campañas y evitar saturar a los usuarios.