Este artículo explica cómo SMARTFENSE determina el idioma en el que se muestran los contenidos a cada usuario, considerando idiomas similares y el idioma preferido de la instancia configurado en Configuración > Organización > Idioma preferido.
Disponibilidad de contenidos en distintos idiomas
Los contenidos de la plataforma, tanto predefinidos como personalizados, pueden estar disponibles en diferentes idiomas.
Cuando un usuario accede a un contenido, SMARTFENSE intentará mostrarlo en el idioma del usuario.
Si el contenido no existe en ese idioma, la plataforma buscará automáticamente si se encuentra disponible en un idioma similar.
Idiomas similares
SMARTFENSE agrupa ciertos idiomas como similares para ofrecer una experiencia más coherente cuando no existe contenido en el idioma exacto del usuario. Los idiomas considerados similares son:
Español
Español (Latinoamérica)
Español (España)
Español (México)
Euskara (Euskadi)
Portugués
Português (Brasil)
Português (Portugal)
Inglés
English (United Kingdom)
English (United States)
Si el contenido existe en cualquiera de los idiomas similares, la plataforma lo utilizará automáticamente.
Idioma preferido de la instancia
Si el contenido no está disponible ni en el idioma del usuario ni en un idioma similar, SMARTFENSE intentará mostrarlo en el idioma preferido de la instancia, configurable en:
Configuración > Organización > Idioma preferido
Este idioma funciona como respaldo general para garantizar coherencia lingüística en toda la plataforma.
Comportamiento en caso de no encontrar coincidencias
| Nota: La lógica de selección de idioma en las notificaciones predefinidas de asignación funciona de la siguiente manera: cuando un usuario tiene configurado un código de idioma no contemplado, la plataforma primero busca una variante disponible del mismo idioma, luego utiliza el idioma preferido configurado en la organización y, como última opción, recurre al idioma por defecto. |
💡 Mejores prácticas
Mantener bien configurado el Idioma preferido de la instancia para asegurar contenido coherente cuando no existan versiones específicas para ciertos usuarios.
Al crear contenido personalizado, procurar incluirlo en los idiomas más utilizados por la organización para evitar degradaciones a idiomas alternativos.
Revisar los idiomas asignados a usuarios y grupos para garantizar una comunicación adecuada y alineada con sus necesidades.
Considerar la creación de contenidos en al menos un idioma similar para ampliar la cobertura sin duplicar esfuerzos.