La Gamificación se refiere al uso de técnicas de diseño y elementos propios de juegos, utilizados en contextos diferentes, con el objetivo de motivar y atraer la atención de las personas.
En SMARTFENSE, el componente de Gamificación implica la adición del concepto de Badges o Insignias, Puntos de experiencia y Niveles dentro de la plataforma. Son una representación gráfica de un mérito o logro obtenido por el usuario, sirviendo así como reconocimiento de importante poder simbólico, alentando la continuidad y sirviendo de guía para el usuario.
Las insignias predefinidas de SMARTFENSE se otorgan de manera automática por la plataforma cuando el usuario completa las acciones definidas para alcanzarla. Por ejemplo: finalizar 3 módulos interactivos, aprobar 5 exámenes.
Cuando una Insignia es otorgada, se notifica al usuario en el mismo momento, para reforzar y enfatizar la relación entre la acción realizada y el premio.
Además, la plataforma otorga puntos de experiencia al usuario a medida que realiza acciones significativas permitiendo generar un sentimiento de progreso y motivar a seguir utilizando la herramienta para poder subir de nivel.
Vista del usuario final
El usuario en la medida que completa contenidos y obtiene insignias va sumando puntos y subiendo niveles. En la sección Mi Progreso el usuario final puede ver el porcentaje alcanzado del nivel en el que se encuentra. Para completar cada nivel se necesitan 100 puntos. ¡Hay más de 100 niveles!
En el botón "Ver ranking" el usuario puede ver un Ranking histórico, un Ranking anual y un Ranking mensual, donde se muestra en que puesto se encuentra él y sus compañeros en cada uno.
En la sección inferior se muestran las Insignias obtenidas. Puede ver todas las insignias que ha ganado en el botón "Ver todas mis insignias".
Configuraciones administrativas
En la sección de Configuración > Componentes > Gamificación puede encontrar varias opciones de personalización:
- Insignias: En esta sección se presenta el listado de Insignias disponibles en la plataforma. Las insignias se otorgan automáticamente cuando se lleva a cabo la acción requerida para obtenerla ya sea al interactuar con campañas reales, con campañas de prueba o al interactuar en forma proactiva.
Si no desea que se otorgue alguna insignia puede desactivarla. Para esto, debe seleccionar la insignia en cuestión y presionar el botón de Activar/Desactivar que aparecerá en pantalla.
- Puntos de experiencia: En esta sección se describen las acciones que pueden entregar puntos de experiencia a un usuario. Estos puntos se suman automáticamente al usuario en el momento en que se realiza la acción.
- Configuración de contenidos finalizados: Esta sección ofrece la posibilidad de elegir si los contenidos finalizados deben otorgar puntos de experiencia y contabilizar para la obtención de insignias al ser vistos nuevamente.
La sección de contenidos finalizados muestra al usuario los contenidos que finalizó en algún momento de su historial y permite volver a realizarlos en forma proactiva.
Si selecciona la opción "Contar para Puntos de Experiencia e Insignias", cada vez que el usuario vuelva a completar un contenido previamente finalizado, se le otorgarán puntos de experiencia y se tomará en cuenta la acción para otorgar nuevas insignias si corresponde. En caso contrario, si selecciona "No Contar para Puntos de Experiencia e Insignias", el contenido terminado no contribuirá a la acumulación de puntos de experiencia ni al progreso hacia nuevas insignias, independientemente de las veces que se complete el mismo contenido.
- Configuración del ranking: Esta sección permite seleccionar si los usuarios administrativos deben ser incluidos o excluidos en el Ranking de Puntos de experiencia e Insignias.
- Interacciones para la obtención de puntos de experiencia e insignias: Esta sección permite seleccionar qué acciones otorgan puntos de experiencia y contabilizan para la obtención de insignias.
Por defecto se consideran todas las acciones que el usuario pueda realizar:
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Interacciones con campañas reales
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Interacciones con campañas de prueba
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Interacciones proactivas, es decir, interacciones fuera del contexto de una campaña.
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En esta sección puede excluir/incluir las acciones que desee ajustado la configuración.
Reportes
En la sección de Reportes > Gamificación puede obtener los siguientes reportes:
- Ranking de Puntos de experiencia
- Ranking de Insignias
Esta sección permite mostrar el ranking de los usuarios que más puntos de experiencia e insignias ganaron durante un período de tiempo determinado dentro de la plataforma. Para definir este período, se puede utilizar el filtro de fechas que permite seleccionar el intervalo de tiempo deseado para ajustar la información mostrada en los rankings.
Dentro del ranking de puntos de experiencia se detalla la posición, el nombre del usuario, los puntos de experiencia que ha acumulado y su nivel. Todos estos datos, se mostrarán de acuerdo al rango de fechas establecido en el filtro.
Por otro lado, en el ranking de insignias se especifican la posición del usuario según el filtro de fechas, su nombre y las insignias que ha ganado durante ese período.