Esto puede ocurrir si la organización tiene un bloqueo de navegación, los dominios de navegación que utiliza SMARTFENSE se encuentran en la sección de Configuración > Seguridad > Whitelist bajo el titulo: "Dominios para navegación web" y se deben añadir en las herramientas que utiliza para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma.
Una forma de verificar si los dominio están o no bloqueados para su navegación, es abrir en una pestaña del navegador el dominio de navegación que se está utilizando en la simulación en curso. Esto se puede hacer de la siguiente forma:
En la sección de Campañas > Calendario pueden ingresar al "Detalle de campaña" de una simulación de phishing o ransomware.
En la información que muestra la "Auditoría - Detalle de Campaña" a la izquierda podemos encontrar cual dominio se utilizó para la campaña en curso, en el caso de ejemplo del print se utiliza: solucion-problemas.com
Pegamos en ese dominio en la barra de direcciones del navegador y si el dominio está permitido debemos llegar a esta página:
De lo contrario se debe revisar que los dominios estén permitidos para su navegación y así asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.