SMARTFENSE provee una serie de reportes y registros de auditoría simples de interpretar. No obstante, un trabajo de procesamiento ulterior y más profundo permite entregar informes personalizados al cliente. Estos reportes pueden servir para adaptar las acciones propias del programa de concientización o externas al mismo.
Reportes de SMARTFENSE
- Auditoría - Detalle de campaña: este reporte brinda la información de la configuración de la campaña, presenta un gráfico de embudo con el comportamiento de los usuarios y una tabla con el detalle de las acciones realizadas por estos.
- Gráficos de evolución en el tiempo por componente: muestra gráficos de áreas por cada componente informando cuántos envíos se han realizado de cada uno agrupados por mes, y un gráfico de embudo con el comportamiento general y acumulado de los usuarios.
- Auditoría de acciones asignadas a los usuarios:
- Vista general: muestra por cada usuario seleccionado un gráfico de embudo por cada componente.
- Por componente: permite tener un reporte consolidado por componente con las acciones de los usuarios.
- Scoring de riesgo: el objetivo de los reportes de scoring de riesgo es brindar respuesta al interrogante de cuál es el nivel de riesgo de cada usuario de la organización, de cada grupo y de la organización en sí. El scoring de riesgo se representa a través de un mapa de calor y está ligado a las acciones de los usuarios.
Nota: las campañas que sean marcadas como campañas de prueba, tendrán una Auditoría - Detalle de campaña que podrá verse desde el calendario o desde la lista de campañas, pero no serán computados en los gráficos agrupados por componentes ni serán incluidos en las auditorías de acciones asignadas a los usuarios en la sección Auditoría > Acciones asignadas, dado que son campañas de prueba.
Auditoría - Detalle de campaña
Este reporte se visualiza ingresando a cada campaña desde el calendario o desde la lista de campañas, presionando el botón Ver detalle de campaña que se simboliza con un pequeño gráfico de tortas.
Al ingresar al Detalle - Auditoría de campaña, se verán los datos de configuración de la campaña, un gráfico de embudo y el detalle de las acciones de los usuarios.
Este reporte permite descargar la imagen del gráfico de embudo y realizar una descarga en diferentes formatos del detalle de las acciones de los usuarios.
Con esta información, puede crear un reporte personalizado desde una planilla de cálculos, con tablas dinámicas y nuevos gráficos que crea interesantes para compartir con sus clientes.
Además, SMARTFENSE ofrece una serie de APIs que podrá utilizar para obtener los resultados de las campañas por cada componente.
Ya sea con las planillas de cálculos creadas a partir de la descarga de los reportes o utilizando las APIs, podrá utilizar herramientas de Business Intelligence como Power BI o Looker Data Studio y crear sus propios reportes interactivos para mostrar los avances del proyecto de concientización.
Gráficos de evolución en el tiempo por componente
Los gráficos de evolución en el tiempo se utilizan para analizar el comportamiento general de los usuarios de la plataforma por cada componente utilizado. En la sección Reportes > Campañas, se podrán ver gráficos de área y gráficos de embudo que podrán ser utilizados para analizar los avances en programa de concientización.
Los gráficos son interactivos y pueden mostrarse en su totalidad o elegir un rango de fechas, incluso seleccionar las leyendas que deseamos mostrar.
Puede utilizar estos gráficos por componente para realizar informes personalizados a los clientes que muestren la evolución en el tiempo de los comportamientos de los usuarios.
Auditoría de acciones asignadas a los usuarios
En la sección auditoría de SMARTFENSE, Auditoría > Acciones asignadas > Usuarios > Vista general, podremos ver la lista de usuarios de la plataforma y la cantidad de envíos realizados a cada uno por componente.
Al ingresar a cada usuario, tendremos la posibilidad de ver un gráfico de embudo por cada componente indicando el comportamiento. Si el cliente tiene contratado el servicio de gamificación, también podrá ver las insignias ganadas por el usuario. Puede utilizar los filtros para ajustar los datos de los gráficos a un determinado rango de fechas.
Estos gráficos e insignias pueden ser utilizados en reportes personalizados que sirvan para analizar los comportamientos de un determinado grupo de usuarios.
En la sección auditoría de SMARTFENSE, Auditoría > Acciones asignadas > Usuarios > Componentes, podremos ver la lista de usuarios, junto a una tabla que informa los envíos realizados a cada uno y los datos de cada etapa por componente. Esta tabla puede ser descargada en CSV o Excel para su posterior procesamiento.
Además se podrá descargar un reporte consolidado o filtrado por fechas de todas las campañas enviadas de un determinado componente, esto se realiza presionando el botón que aparece inmediatamente debajo del filtro.
Estos reportes en formato CSV, se envían por correo a la cuenta del usuario administrador que los solicitó. Los mismos pueden ser utilizados en planillas de cálculo (Excel o Google Spreadsheet) y trabajarlos de manera independiente a la plataforma. Con los datos en planillas, se puede trabajar con tablas dinámicas, elaborar diferentes tipos de gráficos, incluso utilizar herramientas de Business Intelligence como Looker Data Studio o Power BI para realizar presentaciones interactivas.
Scoring de riesgo
El Scoring de Riesgo es un número que refleja qué tan severo es un riesgo según la presencia de determinados factores. Este número puede ir desde 0 hasta 100: cuánto más grande el número, mayor el riesgo que representa.
En la sección Scoring de riesgo, tendremos la información del scoring por usuarios, por grupos y por organización.
Si deseamos ver el scoring de riesgo de un usuario en particular, ingresamos a las sección Scoring de riesgo > Usuarios y allí tendremos la lista de usuarios de la plataforma donde podremos buscar un usuario específico, realizar filtros para acotar la búsqueda de usuarios que pertenecen a un grupo determinado, a un área funcional o nivel jerárquico.
Identificado el usuario podremos ingresar al mismo y ver diferentes gráficos asociados al scoring de riesgo del usuario.
En caso que el cliente tenga contratada la integración con la plataforma BeyGoo también podrá ver si el usuario tiene un comportamiento riesgoso del tratamiento de sus contraseñas.
Con el mismo nivel de detalle, podremos ver el scoring de riesgo de los grupos a los que pertenecen los usuarios desde la sección Scoring de riesgo > Grupos.
Si deseamos ver el scoring de riesgo de la organización, ingresamos a la sección Scoring de riesgo > Organización y veremos las métricas generales que agrupan a todos los usuarios de la plataforma.
Para la organización, como vemos en el gráfico anterior, podemos ver un mapa de calor con los usuarios que se encuentran en determinadas zonas de la matriz. Puede descargar un reporte con los usuarios que figuran en el mapa de calor.
Con los gráficos que presenta el scoring de riesgo en sus tres opciones, usuarios, grupos u organización, puede elaborar presentaciones para los clientes.