En este artículo hablaremos de la creación de contenido personalizado como servicio de valor agregado. Todo el contenido disponible en nuestra plataforma es 100% ajustable a las necesidades de la organización de los clientes. SMARTFENSE nos permite crear nuevos contenidos:
- A partir de contenidos predefinidos de la plataforma
- Desde cero
- Basados en material externo del partner o del cliente
Esta versatilidad de la plataforma nos asegura rapidez para dar tratamiento a temas emergentes, lanzar comunicados urgentes o simular escenarios que podrían haber sido reales, como por ejemplo, un ataque de phishing que alguna herramienta de seguridad fue capaz de detener (clonación de un ataque real en un escenario “what if”) para determinar qué podría haber ocurrido si no hubiese sido detectado a tiempo.
La personalización de contenido, nos permite desarrollar material específico y segmentado para diferentes grupos de usuarios y enfocado en la cultura de las organizaciones.
La plataforma permite personalizar los contenidos tomando como plantilla alguno de los contenidos predefinidos o crear contenido completamente nuevo desde cero.
SMARTFENSE cuenta con un editor de contenidos embebido que posibilita la creación y edición de contenidos de un modo simple e intuitivo, sin necesidad de utilizar software de terceros. Además, permite optimizar las imágenes de forma automática.
El sistema permite editar los contenidos o agregar traducciones en todos los idiomas disponibles de la plataforma. Además permite Archivar contenidos en desuso.
Los contenidos personalizados son de acceso exclusivo para quien lo crea, en su instancia. Si se crean en Multitenant, y están activos, también se podrán ver en sus instancias dependientes, bajo contenido predefinido.
¿Cómo realizar la personalización de contenidos?
En este workshop, mostramos cómo personalizar el contenido de nuestras herramientas de concienciación, simulación y evaluación utilizando plantillas predefinidas o creando contenido desde cero.
Aquí debajo una breve descripción de cómo personalizar los contenidos para cada uno de los componentes de SMARTFENSE:
Módulos interactivos personalizados.
Los Módulos Interactivos consisten en diapositivas con distintas actividades que se muestran de manera secuencial a los usuarios finales. Dentro del editor puede cambiar el orden de las diapositivas arrastrándolas tras hacer click en cualquier sector de la misma. Podrá realizar las siguientes acciones:
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Añadir nueva diapositiva: Haga click en el botón Agregar diapositiva en la parte inferior izquierda de la pantalla, o presione el botón + ubicado en la parte superior derecha de cada diapositiva existente.
- Eliminar una diapositiva existente: Haga click en el botón Eliminar diapositiva ubicado en la parte superior derecha de la diapositiva en cuestión.
- Duplicar una diapositiva existente: Haga click en el botón Copiar diapositiva ubicado en la parte superior derecha de la diapositiva en cuestión.
- Modificar el contenido de una diapositiva existente: Presione el botón Editar contenido, ubicado en la parte inferior de cada diapositiva.
Traducciones: las acciones de añadir, modificar, duplicar, eliminar o cambiar orden a una diapositiva, se replican automáticamente en los distintos lenguajes en que el Módulo Interactivo se encuentre disponible.
Las diapositivas pueden ser de "Título y Cuerpo", o de "Título y Dos Columnas".
Una diapositiva puede contener estas actividades:
Imagen, Video, Texto, Pregunta Múltiple Choice, Arrastrar y Soltar (*), Fortaleza de Contraseña, Clasificar Pares (*), Correo Electrónico, Viñetas Interactivas (*)
(*) Sólo se encuentran disponibles en diapositivas de Título y Cuerpo.
Newsletters personalizados.
Puede crear Newsletters personalizados, modificando uno anterior, o creándolo desde cero.
Defina el asunto del email, y cree el contenido con el editor WYSIWYG, o directamente en formato HTML.
Permite agregar Ficheros Adjuntos de hasta 10 MB con las extensiones: word, txt, pdf, jpg, png, zip y excel.
Si agrega una pregunta de validación al final del newsletter, escoja las posibles respuestas, y los feedbacks a cada una.
Además desde la sección de Configuración > Componentes > Newsletters se puede personalizar el Feedback de las respuestas a la pregunta final y el título y colores de esta pregunta final de validación de lectura.
Videos personalizados.
Puede crear Videos personalizados, modificando uno anterior, o creándolo desde cero.
Permite agregar ficheros de videos, el tamaño máximo del fichero es de: 250 MB. El fichero debe poseer un formato cuya reproducción esté soportada por HTML5, por ejemplo, mp4.
Si agrega una pregunta de validación al final del video, escoja las respuestas posibles, y los feedbacks a cada una.
Phishing personalizados.
Puede gestionar sus propios contenidos de Phishing. Para crear un contenido de Phishing desde cero, debe hacer click en el botón Nuevo Phishing.
Importante: El contenido se creará en el mismo lenguaje del usuario administrativo que esté realizando la acción.
Phishings personalizados desde plantilla: puede personalizar un Phishing en base a uno predefinido, seleccionándolo desde la lista desplegable bajo el título Crear nuevo Phishing desde plantilla.
Se abrirá una vista con campos precargados, que se podrán modificar libremente.
- Editar Phishing / Contenido del email:
Asunto del email: Permite utilizar las variables Nombre y Apellido presionando los botones que se encuentran a continuación del campo de texto; llevarán luego los datos de cada usuario final que reciba el correo de simulación de Phishing.
Contenido del email: contenido del correo de simulación de Phishing en formato HTML. Puede diseñarse con el editor que provee la plataforma o bien puede ingresarse directamente código fuente desde el menú Herramientas / Código fuente.
El editor presenta botones de interés como los desplegables de Datos del usuario y Datos de la organización, con una amplia gama de variables para personalizar los contenidos.
Es indispensable colocar en algún lugar del contenido el Enlace de Phishing, presionando el botón Enlace Phishing o bien utilizando la variable $phishing_link. Este enlace dirigirá a los usuarios a la página de destino de Phishing.
- Editar Phishing / Página de destino:
Página de destino del correo de simulación de Phishing. Los usuarios finales llegan hasta esta página cuando hacen click en el enlace de Phishing recibido en el correo electrónico (diseñado en la sección anterior).
Puede diseñarse con el editor que provee la plataforma, o ingresar directamente código fuente desde el menú Herramientas / Código fuente.
Debe incluir un formulario que permita capturar la intención del usuario final de ingresar información privada.
El botón Agregar formulario de login permite añadir un formulario modelo. Para crear uno propio, considere la estructura HTML básica referida en la ayuda en línea de la plataforma.
Dicho código debe estar presente para el correcto funcionamiento de las trampas de Phishing. Con dicha base, puede añadirse cualquier otro código para adecuar el formulario visualmente y lograr el resultado deseado.
Recomendaciones finales en la personalización de simulaciones de Phishing:
Luego de crear un escenario de Phishing, se recomienda lanzar una campaña de prueba para probarlo con un usuario final. Es importante corroborar que el escenario puede ser recorrido de inicio a fin, y que todas las estadísticas (phishing abierto, click en el enlace, datos ingresados) se generen correctamente.
Para la personalización de simulaciones de Ransomware y de Smishing, el proceso es muy similar al del Phishing previamente descripto.
Momentos Educativos personalizados.
Puede crear Momentos educativos personalizados, modificando uno anterior, o creándolo desde cero.
Defina el asunto del email (solo en caso de que se programe a fecha diferida), y cree el contenido con el editor WYSIWYG, o directamente en formato HTML.
Si agrega una pregunta de validación al final del momento educativo, escoja las respuestas posibles, y los feedbacks a cada una.
Exámenes personalizados.
Puede crear Exámenes personalizados, modificando uno anterior, o creándolo desde cero.
Defina cada pregunta, y hasta 4 respuestas posibles, que se presentarán al usuario para que éste escoja la que considere correcta. Luego podrá hacer cada campaña de examen más o menos exigente según defina duración en minutos, y porcentaje mínimo de aprobación.
Defina el feedback que corresponda a cada respuesta posible. Luego desde la programación de campaña podrá decidir si ese feedback se mostrará o no al usuario.
Encuestas personalizadas.
Puede crear Encuestas personalizadas, modificando una anterior, o creándola desde cero.
Defina el asunto del email, y cree el contenido con el editor WYSIWYG, o directamente en formato HTML.
Puede seleccionar entre una pregunta Múltiple Choice con hasta 10 opciones o una pregunta abierta.