La configuración de recordatorios define si se enviarán recordatorios en campañas en curso, pero su comportamiento depende del momento en que se establece y del estado de las campañas.
¿Dónde se configura?
La configuración se encuentra en:
Configuración > Notificaciones > Recordatorios
Desde allí puedes definir si se enviarán recordatorios para:
- Módulos Interactivos
- Videos
- Videojuegos
- Exámenes
- Encuestas
¿Cómo impacta en las campañas?
Activación de recordatorios
Si activas los recordatorios mientras existen campañas en curso:
- Los recordatorios no se enviarán en esas campañas activas
- Esto se debe a que los recordatorios se definen al momento de la calendarización de la campaña
Desactivación de recordatorios
Si los recordatorios estaban habilitados y luego se desactivan:
- NO se enviarán recordatorios en las campañas en curso
- NO se enviarán recordatorios en las nuevas campañas que se calendaricen
Esto implica que la desactivación tiene efecto inmediato y global.
¿Cómo enviar recordatorios en campañas en curso?
Si una campaña fue configurada con “No enviar recordatorios” y se desea igualmente notificar a los usuarios, se puede utilizar la notificación de campañas pendientes. Lo puede configurar en la sección Se envían desde Configuración > Notificaciones > Campañas pendientes.
Ver artículo: Configuración de la notificación de campañas pendientes
Consideraciones
- Los recordatorios de campaña se definen al momento de su creación
- No se modifican dinámicamente en campañas en curso, pero se pueden detener si se desactivan
- La notificación de campañas pendientes es una alternativa para reforzar la comunicación
💡 Mejores prácticas
- Definir la configuración de recordatorios antes de calendarizar campañas
- Utilizar campañas pendientes como refuerzo en campañas activas
- Evitar cambios de configuración durante campañas en curso