Los Newsletters son correos electrónicos utilizados para concientizar de una forma amena y directa, logrando un cambio de comportamiento a través de la presentación de la información de una forma persuasiva..
Para calendarizar un Newsletter debe ir al calendario, presionar en el botón Nueva campaña y seleccionar Newsletters.
Indicadores
Las campañas de Newsletter recolectan los siguientes indicadores:
- Newsletters Enviados: Se envió el Newsletter al usuario.
- Newsletters Abiertos: El usuario abrió el Newsletter enviado.
- Newsletters Contestados correctamente: El usuario respondió correctamente a la pregunta de validación de lectura del Newsletter.
- Newsletters Contestados incorrectamente: El usuario respondió incorrectamente a la pregunta de validación de lectura del Newsletter.
Calendarización
Esencialmente, las campañas de Newsletter requieren los siguientes datos para ser calendarizadas:
Grupos
Los destinatarios de una campaña pueden ser Grupos, Áreas funcionales, Niveles jerárquicos y/o usuarios individuales.
Por defecto, SMARTFENSE permite seleccionar Grupos como destinatarios de una campaña. El resto de opciones pueden ser desplegadas haciendo clic en el botón Más opciones ubicado en la parte inferior de la pantalla.
La plataforma requiere seleccionar al menos un destinatario para calendarizar una campaña.
Importante: Tenga en cuenta que una vez iniciada una campaña, si se agregan nuevos usuarios a las agrupaciones seleccionadas, no serán asignados a la misma.
Tópico
Cada campaña de Newsletter posee un tópico que determina su temática. Sólo es posible elegir un tópico por campaña.
Fecha de inicio
Fecha en la cual la campaña comienza a realizar el envío de los correos pertinentes y a recolectar estadísticas acerca de la interacción de los usuarios destinatarios. Llegada su fecha de inicio, una campaña ya no podrá ser editada o eliminada.
Fecha de expiración
Fecha en la cual la campaña finaliza la recolección de estadísticas de los usuarios destinatarios.
Duración en días
Permite definir la cantidad de días que va a durar la campaña para cada usuario. Dependiendo de la fecha en la cual cada usuario sea asignado, se calculará su fecha de expiración particular teniendo en cuenta la duración en días definida en este campo.
Más opciones
Los campos mencionados en esta sección pueden ser desplegados haciendo clic en el botón Más opciones ubicado en la parte inferior de la pantalla.
Modalidad
Permite definir la modalidad de la campaña. Existen dos posibles opciones:
- Asignación inicial única y fecha de expiración específica.
- Asignación recurrente y duración relativa.
Asignación inicial única y fecha de expiración específica
Todos los usuarios destinatarios de la campaña serán asignados al llegar la fecha de inicio de la campaña.
Si luego de la fecha de inicio edita una agrupación que ha sido seleccionada como destinataria de la presente campaña, los cambios realizados no se considerarán.
Por ejemplo, si quita de la agrupación un usuario que ya fue asignado, el usuario seguirá asignado a esta campaña. Si añade un usuario nuevo a la agrupación, el usuario no será asignado a esta campaña.
Para cada usuario asignado, la fecha de expiración específica de la campaña es idéntica, y se define en el apartado Planificación.
Asignación recurrente y duración relativa
Al llegar la fecha de inicio de la campaña, se asignarán a todos los usuarios pertinentes que formen parte de las agrupaciones seleccionadas como destinatarias en ese momento.
Si luego de la fecha de inicio añade nuevos usuarios en alguna de las agrupaciones seleccionadas como destinatarias de la presente campaña, los usuarios en cuestión serán asignados automáticamente a ésta. Dicha asignación automática no es inmediata sino que se realiza al día siguiente de la edición, en el mismo horario seleccionado como fecha de inicio de la campaña.
Si se eliminan usuarios ya asignados en la presente campaña de alguna de las agrupaciones seleccionadas como destinatarias, dichos usuarios seguirán asignados.
Para cada usuario asignado, la fecha de expiración específica de la campaña es diferente, ya que se calcula de acuerdo a la Duración en días establecida en el apartado Planificación.
Destinatarios
En esta sección pueden seleccionarse distintos tipos de agrupaciones como destinatarios de la campaña, a saber: Grupos, Áreas funcionales y Niveles jerárquicos.
La manera en que se combinan los distintos tipos de agrupaciones depende del valor seleccionado en el campo: ¿De qué manera desea combinar las agrupaciones seleccionadas?
Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo
Serán asignados a la campaña aquellos usuarios que cumplan con cada uno de los siguientes puntos:
- Formar parte de al menos uno de los Grupos seleccionados.
- Además, formar parte de al menos una de las Áreas funcionales seleccionadas.
- Adicionalmente, formar parte de al menos uno de los Niveles jerárquicos seleccionados.
Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas
Serán asignados a la campaña aquellos usuarios que cumplan con cualquiera de los siguientes puntos:
- Formar parte de al menos uno de los Grupos seleccionados.
- O bien, formar parte de al menos una de las Áreas funcionales seleccionadas.
- O bien, formar parte de al menos uno de los Niveles jerárquicos seleccionados.
Además en esta sección, es posible seleccionar usuarios de manera individual. Los usuarios seleccionados individualmente son independientes de la configuración mencionada.
Ejemplo
| Usuarios | Grupos | Áreas funcionales | Niveles jerárquicos |
| Juan | Usuarios de riesgo | Finanzas | Directivo |
| María | Usuarios de riesgo | Finanzas | Directivo |
| Esther | Usuarios de riesgo | Logística | Mandos Medios |
Campaña de ejemplo 1
Destinatarios:
- Áreas funcionales: Finanzas y Logística
Usuarios asignados: En este caso ambas opciones generan el mismo resultado.
- Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo: Juan, María y Esther.
- Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas: Juan, María y Esther.
Campaña de ejemplo 2
Destinatarios:
- Grupos: Usuarios de riesgo
- Niveles jerárquicos: Directivo
Usuarios asignados: En este caso ambas opciones generan diferentes resultados.
- Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo: Juan y María.
- Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas: Juan, María y Esther.
Campaña de ejemplo 3
Destinatarios:
- Grupos: Usuarios de riesgo
- Niveles jerárquicos: Directivo
- Áreas Funcionales: Logística
Usuarios asignados: En este caso ambas opciones generan diferentes resultados.
- Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo: Ningún usuario.
- Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas: Juan, María y Esther.
Datos de la campaña
Nombre
Permite asignar un nombre para identificar la campaña de manera sencilla dentro de la plataforma.
Descripción
Permite asignar una descripción a la campaña que podrá ser visualizada en el calendario, al posar el mouse sobre ésta.
Campaña de prueba
Si se configura una campaña como campaña de prueba, al ejecutarse no afectará los reportes, ni creará registros dentro de auditoria de usuarios ni de campañas.
Previsualizar
Permite previsualizar el tópico de Newsletter seleccionado.
Enviarme prueba
Envía el Newsletter seleccionado a la casilla de correo electrónico del usuario administrador.