Encuesta

Las Encuestas permiten conocer la opinión de los usuarios respecto a distintos tópicos, tanto de manera personal como anónima.

Para calendarizar una Encuesta debe ir al calendario, presionar en el botón Nueva campaña y seleccionar Encuesta

 

Indicadores

Las campañas de Encuestas recolectan los siguientes indicadores:

• Encuestas Enviadas: Se registró la asignación de la campaña al usuario.
• Encuestasa Comenzadas: El usuario comenzó a realizar la encuesta asignada.
• Encuestas Finalizadas: El usuario finalizó la encuesta asignada.

Calendarización

Esencialmente, las campañas de Encuestas requieren los siguientes datos para ser calendarizadas:

Grupos

Los destinatarios de una campaña pueden ser Grupos, Áreas funcionales, Niveles jerárquicos y/o usuarios individuales.

Por defecto, SMARTFENSE permite seleccionar Grupos como destinatarios de una campaña. El resto de opciones pueden ser desplegadas haciendo clic en el botón Más opciones ubicado en la parte inferior de la pantalla.

La plataforma requiere seleccionar al menos un destinatario para calendarizar una campaña.

Importante: Tenga en cuenta que una vez iniciada una campaña, si se agregan nuevos usuarios a las agrupaciones seleccionadas, no serán asignados a la misma.

Tópico

Cada campaña de Video posee un tópico que determina su temática. Sólo es posible elegir un tópico por campaña.

Fecha de inicio

Fecha en la cual la campaña comienza a realizar el envío de los correos pertinentes y a recolectar estadísticas acerca de la interacción de los usuarios destinatarios. Llegada su fecha de inicio, una campaña ya no podrá ser editada o eliminada.

Fecha de expiración

Fecha en la cual la campaña finaliza la recolección de estadísticas de los usuarios destinatarios.

Duración en días

Permite definir la cantidad de días que va a durar la campaña para cada usuario. Dependiendo de la fecha en la cual cada usuario sea asignado, se calculará su fecha de expiración particular teniendo en cuenta la duración en días definida en este campo.

Más opciones

Los campos mencionados en esta sección pueden ser desplegados haciendo clic en el botón Más opciones ubicado en la parte inferior de la pantalla.

Modalidad

Permite definir la modalidad de la campaña. Existen dos posibles opciones:

• Asignación inicial única y fecha de expiración específica.
• Asignación recurrente y duración relativa.

Asignación inicial única y fecha de expiración específica

Todos los usuarios destinatarios de la campaña serán asignados al llegar la fecha de inicio de la campaña.

Si luego de la fecha de inicio edita una agrupación que ha sido seleccionada como destinataria de la presente campaña, los cambios realizados no se considerarán.

Por ejemplo, si quita de la agrupación un usuario que ya fue asignado, el usuario seguirá asignado a esta campaña. Si añade un usuario nuevo a la agrupación, el usuario no será asignado a esta campaña.

Para cada usuario asignado, la fecha de expiración específica de la campaña es idéntica, y se define en el apartado Planificación.

Asignación recurrente y duración relativa

Al llegar la fecha de inicio de la campaña, se asignarán a todos los usuarios pertinentes que formen parte de las agrupaciones seleccionadas como destinatarias en ese momento.

Si luego de la fecha de inicio añade nuevos usuarios en alguna de las agrupaciones seleccionadas como destinatarias de la presente campaña, los usuarios en cuestión serán asignados automáticamente a ésta. Dicha asignación automática no es inmediata sino que se realiza al día siguiente de la edición, en el mismo horario seleccionado como fecha de inicio de la campaña.

Si se eliminan usuarios ya asignados en la presente campaña de alguna de las agrupaciones seleccionadas como destinatarias, dichos usuarios seguirán asignados.

Para cada usuario asignado, la fecha de expiración específica de la campaña es diferente, ya que se calcula de acuerdo a la Duración en días establecida en el apartado Planificación.

 

Destinatarios

En esta sección pueden seleccionarse distintos tipos de agrupaciones como destinatarios de la campaña, a saber: Grupos, Áreas funcionales y Niveles jerárquicos.

La manera en que se combinan los distintos tipos de agrupaciones depende del valor seleccionado en el campo: ¿De qué manera desea combinar las agrupaciones seleccionadas?

Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo

Serán asignados a la campaña aquellos usuarios que cumplan con cada uno de los siguientes puntos:

• Formar parte de al menos uno de los Grupos seleccionados.
• Además, formar parte de al menos una de las Áreas funcionales seleccionadas.
• Adicionalmente, formar parte de al menos uno de los Niveles jerárquicos seleccionados.

Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas

Serán asignados a la campaña aquellos usuarios que cumplan con cualquiera de los siguientes puntos:

• Formar parte de al menos uno de los Grupos seleccionados.
• O bien, formar parte de al menos una de las Áreas funcionales seleccionadas.
• O bien, formar parte de al menos uno de los Niveles jerárquicos seleccionados.

Además en esta sección, es posible seleccionar usuarios de manera individual. Los usuarios seleccionados individualmente son independientes de la configuración mencionada.

Ejemplo

 

Campaña de ejemplo 1

Destinatarios:

• Áreas funcionales: Finanzas y Logística

Usuarios asignados: En este caso ambas opciones generan el mismo resultado.

• Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo: Juan, María y Esther.
• Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas: Juan, María y Esther.

Campaña de ejemplo 2

Destinatarios:

• Grupos: Usuarios de riesgo
• Niveles jerárquicos: Directivo

Usuarios asignados: En este caso ambas opciones generan diferentes resultados.

• Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo: Juan y María.
• Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas: Juan, María y Esther.

Campaña de ejemplo 3

Destinatarios:

• Grupos: Usuarios de riesgo
• Niveles jerárquicos: Directivo
• Áreas Funcionales: Logística

Usuarios asignados: En este caso ambas opciones generan diferentes resultados.

• Los usuarios deben pertenecer al menos a una agrupación de cada tipo: Ningún usuario.
• Los usuarios deben pertenecer a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas: Juan, María y Esther.

 

Notificaciones

Permite decidir si los usuarios asignados a la campaña recibirán notificaciones relacionadas con la misma. Dichas notificaciones son, concretamente, el correo de asignación a la campaña y el correo de recordatorio, siempre y cuando este último se encuentre activado en Configuración > Notificaciones > Recordatorios.

 

URL de asignación y recordatorio

El correo de asignación a la campaña y el correo de recordatorio poseen por defecto una URL que permite al usuario ingresar a la plataforma SMARTFENSE a realizar la campaña en cuestión.

Para personalizar dicha URL, seleccione la opción Utilizar URL personalizada.

Datos de la campaña

Nombre

Permite asignar un nombre para identificar la campaña de manera sencilla dentro de la plataforma.

Descripción

Permite asignar una descripción a la campaña que podrá ser visualizada en el calendario, al posar el mouse sobre ésta.

Campaña de prueba

Si se configura una campaña como campaña de prueba, al ejecutarse no afectará los reportes, ni creará registros dentro de auditoria de usuarios ni de campañas.

Avanzado

Encuesta anónima

Las campañas de Encuestas anónimas no relacionan de ninguna manera a los usuarios asignados con sus respuestas. Estas campañas registran si cada usuario recibió la encuesta, si la comenzó o si la finalizó, pero no permiten asociar a éstos con las respuestas que han dado.

Previsualizar

Permite previsualizar el tópico de encuesta seleccionado, sin tener en cuenta ningún otro parámetro configurado. Para ello presione el botón Previsualizar.