El solapamiento de campañas ocurre cuando múltiples campañas comienzan al mismo día y horario, lo que puede afectar el envío de correos y la asignación de contenidos. Este artículo explica cómo evitarlo y cuál es la mejor forma de calendarizar campañas el mismo día.
¿Qué es el solapamiento de campañas?
Se produce cuando campañas de Módulos Interactivos, Vídeos, Exámenes o Encuestas se configuran para iniciar en la misma fecha y hora.
En estos casos, la plataforma debe procesar simultáneamente:
- Asignación de usuarios
- Envío de correos (incluyendo correos de bienvenida)
Esto puede generar comportamientos como:
- Envíos distribuidos entre campañas
- Demoras en el envío de correos
¿Por qué ocurre?
El comportamiento depende principalmente de:
- La carga de envío de correos en ese momento
- Si existen usuarios nuevos (que requieren correo de bienvenida)
- La cantidad de campañas iniciadas al mismo tiempo
Cuando varias campañas inician juntas, la plataforma procesa los envíos en paralelo, lo que puede generar diferencias en el orden y momento en que cada usuario recibe los correos.
Buenas prácticas para evitar inconvenientes
Si necesitas lanzar varias campañas el mismo día, se recomienda:
1. Separar los horarios de inicio
Configurar al menos 1 hora de diferencia entre campañas del mismo tipo (por ejemplo, entre Módulos Interactivos).
Esto permite:
- Que se completen los envíos de correos de la primera campaña
- Evitar sobrecarga en el envío simultáneo
2. Priorizar la primera campaña
Si hay campañas que incluyen correo de bienvenida, es recomendable que:
- La primera campaña comience antes
- Las siguientes se programen con diferencia de tiempo
3. Evitar múltiples campañas simultáneas innecesarias
Cuando sea posible, evaluar:
- Consolidar contenidos en menos campañas
- Distribuirlas en distintos horarios o días
4. Considerar el uso de servidor de correo propio
Si la instancia utiliza el servidor de correo de SMARTFENSE:
- Los correos ingresan a una cola de envío
- El envío se realiza por turnos
Esto significa que el tiempo de entrega puede variar según la cantidad de correos en cola.
En estos casos, contar con un servidor de correo propio puede mejorar la capacidad de envío y reducir demoras.
Recomendación adicional
Para profundizar en la planificación de campañas, se recomienda revisar el siguiente recurso:
Buenas prácticas en la creación de campañas de concienciación (Blog SMARTFENSE)
Mejores prácticas
- Evitar iniciar múltiples campañas en el mismo horario.
- Dejar al menos 1 hora de diferencia entre campañas similares.
- Priorizar campañas con correos de bienvenida.
- Planificar la calendarización considerando el volumen de usuarios.