Esto depende de una configuración del cliente de correo.
Para que SMARTFENSE detecte correctamente la apertura de los correos, es necesario que el usuario final visualice las imágenes de los correos electrónicos en cuestión.
Si se desea que los correos de SMARTFENSE sean mostrados con sus imágenes de manera predeterminada y asegurar así la correcta recolección de la estadística de apertura, se recomienda realizar la siguiente configuración:
Para aplicar la misma mediante una política de grupo, puede seguir los pasos del
siguiente artículo:
Para la versión 2016 de Outlook las plantillas se descargan aquí:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49030