Esto suele ocurrir debido a la memoria caché del navegador. La plataforma ya tiene el logo actualizado, pero el navegador continúa mostrando una versión almacenada previamente.
Motivo del comportamiento
Cuando se actualiza el logo de la organización, el cambio se aplica correctamente en la plataforma.
Sin embargo, el navegador puede conservar en caché la imagen anterior, mostrando una versión desactualizada.
Este comportamiento es más frecuente en:
Sesiones administrativas
Navegadores que ya habían cargado el logo previamente
¿Cómo solucionarlo?
Para visualizar el logo actualizado:
Recargar la página forzando la actualización del navegador (hard refresh)
Limpiar la memoria caché del navegador
Volver a ingresar a la plataforma
Consideraciones
Este comportamiento no es un error de la plataforma
Los cambios de logo se aplican correctamente a nivel sistema
Los usuarios finales suelen visualizar el nuevo logo sin necesidad de realizar acciones adicionales
Mejores prácticas
Realizar una recarga forzada luego de actualizar el logo
Verificar el cambio en una ventana de incógnito
Validar la visualización en distintos navegadores
Informar a administradores sobre este comportamiento esperado