No es posible editar una campaña una vez finalizada. Sin embargo, existen alternativas para reutilizar contenidos o reasignarlos a usuarios específicos.
¿Se puede editar una campaña finalizada?
No.
Una vez que una campaña se encuentra en estado Finalizada, ya ha generado:
Registros de auditoría
Estadísticas asociadas
Por este motivo, la campaña no puede ser modificada.
Alternativa: marcar como campaña de prueba
Si necesitas que la campaña deje de impactar en reportes:
Puedes utilizar el botón “Marcar como campaña de prueba”.
Para hacerlo:
Ir a Campañas > Calendario / Lista de campañas
Buscar la campaña y acceder a "Ver detalle de campaña"
Ir a la solapa "Información y acciones"
Seleccionar “Marcar como campaña de prueba”
Esto permitirá que:
Sus registros no se consideren en estadísticas
No impacte en reportes históricos
| Importante: No se puede volver a marcar como campaña real a una campaña que se marco como de prueba. |
Alternativa: crear una nueva campaña
La opción recomendada es:
Crear una nueva campaña con el mismo contenido
Esto permite:
Reasignar correctamente a los usuarios
Mantener consistencia en auditoría y métricas
¿Qué hacer si solo algunos usuarios no completaron la campaña?
En este caso, puedes:
-
Crear un grupo con esos usuarios
Puedes crear un Grupo o un Grupo inverso basado en estadísticas
Por ejemplo, el grupo inverso de quienes finalizaron el contenido, generará automáticamente el grupo de quienes no lo finalizaron
Para hacerlo:
Ir a Campañas > Calendario / Lista de campañas
Buscar la campaña y acceder a "Ver detalle de campaña"
Ir a la solapa "Información y acciones"
-
Asignarles una nueva campaña específica
Desde Campañas > Calendario / Lista de campañas > Nueva campaña
Además, los grupos inversos pueden reutilizarse en futuras campañas para facilitar la segmentación.
Recomendación para futuras campañas
Para evitar este tipo de situaciones, se recomienda utilizar la modalidad:
Asignación recurrente y duración relativa
Puedes ver nuestro workshop sobre este tipo de campañas para más detalle. Automatización de Campañas en SMARTFENSE
Esta modalidad permite:
Incluir automáticamente nuevos usuarios
Mantener campañas activas para asignaciones continuas
Reducir la necesidad de crear campañas adicionales
Consideraciones
Las campañas finalizadas no pueden reabrirse ni editarse
Las modificaciones deben realizarse mediante nuevas campañas
Una correcta planificación inicial evita reprocesos
Mejores prácticas
Planificar previamente los grupos destinatarios
Utilizar grupos dinámicos o inversos para segmentación
Preferir campañas recurrentes para procesos continuos
Validar resultados antes de finalizar campañas críticas