No es posible editar una campaña una vez finalizada. Sin embargo, existen alternativas para reutilizar contenidos o reasignarlos a usuarios específicos.
¿Se puede editar una campaña finalizada?
No.
Una vez que una campaña se encuentra en estado Finalizada, ya ha generado:
Registros de auditoría
Estadísticas asociadas
Por este motivo, la campaña no puede ser modificada.
Alternativa: marcar como campaña de prueba
Si necesitas que la campaña deje de impactar en reportes:
Puedes utilizar el botón “Marcar como campaña de prueba”.
Para hacerlo:
Ir a Campañas > Calendario / Lista de campañas
Buscar la campaña y acceder a "Ver detalle de campaña"
Ir a la solapa "Información y acciones"
Seleccionar “Marcar como campaña de prueba”
Esto permitirá que:
Sus registros no se consideren en estadísticas
No impacte en reportes históricos
Cómo volver a marcar una campaña de prueba como real
Si marcó una campaña como de prueba y necesita que vuelva a impactar en las estadísticas y reportes, puede revertir esa marca desde el mismo detalle de campaña.
Para hacerlo:
- Ir a Campañas > Calendario / Lista de campañas.
- Buscar la campaña y acceder a "Ver detalle de campaña".
- Ir a la solapa "Información y acciones".
- Seleccionar "Marcar como campaña real".
- Confirmar la acción en la ventana "Marcar como campaña real".
Al confirmar, la campaña comenzará a afectar los reportes de la plataforma y se crearán registros dentro de las secciones de auditoría de campañas y de usuarios.
Importante: si esta modificación se realiza sobre una campaña de simulación de Phishing, Smishing o Ransomware ya finalizada, se volverá a calcular el Scoring de Riesgo de todos los usuarios que participaron en ella. El cálculo tendrá en cuenta las interacciones de los usuarios con la campaña.
Importante: las interacciones de los usuarios registradas en la campaña antes de este cambio no generarán puntos de experiencia ni insignias.
Alternativa: crear una nueva campaña
La opción recomendada es:
Crear una nueva campaña con el mismo contenido
Esto permite:
Reasignar correctamente a los usuarios
Mantener consistencia en auditoría y métricas
¿Qué hacer si solo algunos usuarios no completaron la campaña?
En este caso, puedes:
-
Crear un grupo con esos usuarios
Puedes crear un Grupo o un Grupo inverso basado en estadísticas
Por ejemplo, el grupo inverso de quienes finalizaron el contenido, generará automáticamente el grupo de quienes no lo finalizaron
Para hacerlo:
Ir a Campañas > Calendario / Lista de campañas
Buscar la campaña y acceder a "Ver detalle de campaña"
Ir a la solapa "Información y acciones"
-
Asignarles una nueva campaña específica
Desde Campañas > Calendario / Lista de campañas > Nueva campaña
Además, los grupos inversos pueden reutilizarse en futuras campañas para facilitar la segmentación.
Recomendación para futuras campañas
Para evitar este tipo de situaciones, se recomienda utilizar la modalidad:
Asignación recurrente y duración relativa
Puedes ver nuestro workshop sobre este tipo de campañas para más detalle. Automatización de Campañas en SMARTFENSE
Esta modalidad permite:
Incluir automáticamente nuevos usuarios
Mantener campañas activas para asignaciones continuas
Reducir la necesidad de crear campañas adicionales
Consideraciones
- Las campañas finalizadas no pueden reabrirse ni editarse.
- Las modificaciones deben realizarse mediante nuevas campañas, o revirtiendo la marca de campaña de prueba a real cuando corresponda.
- Una correcta planificación inicial evita reprocesos.
Mejores prácticas
Planificar previamente los grupos destinatarios.
Utilizar grupos dinámicos o inversos para segmentación.
Preferir campañas recurrentes para procesos continuos.
Validar resultados antes de finalizar campañas críticas.
Antes de confirmar "Marcar como campaña real", tener en cuenta que la campaña pasará a afectar reportes y, si corresponde, se recalculará el Scoring de Riesgo de los usuarios involucrados.