Desactivar un contenido que está en uso en una campaña puede afectar la experiencia del usuario y la recolección de estadísticas. Este artículo detalla los impactos y cómo proceder correctamente.
Advertencia al desactivar contenido
Al intentar desactivar un contenido, la plataforma mostrará una advertencia indicando que el contenido:
Se encuentra en uso en una campaña en curso o
Está planificado en una campaña no iniciada
Además, se listarán las campañas afectadas con su fecha de inicio y fecha de fin / duración, para que el administrador pueda evaluar el impacto antes de confirmar la acción.
Impacto en campañas en curso
Si el contenido es desactivado mientras forma parte de una campaña en estado En curso:
La experiencia del usuario final se verá comprometida
Al intentar acceder al contenido, el usuario será dirigido a una pantalla de error 404
No se registrarán estadísticas de interacción mientras el contenido permanezca desactivado
Impacto en campañas no iniciadas
Si el contenido está incluido en una campaña en estado No iniciada:
Al ejecutarse la campaña, el contenido no será asignado a los usuarios
Impacto en la gestión de contenidos
Al desactivar un contenido:
Dejará de estar disponible para crear nuevas campañas
No aparecerá en la lista de contenidos disponibles
| Nota: Solo los contenidos personalizados pueden ser desactivados. Los contenidos predefinidos no pueden desactivarse. |
Reversión de la acción
Puedes volver a activar el contenido en cualquier momento.
Sin embargo, es importante considerar que:
Durante el período en que estuvo desactivado, los usuarios pudieron haber accedido a una pantalla de error 404
Las interacciones no registradas durante ese período no podrán recuperarse
Consideraciones
Esta acción puede impactar directamente en la auditoría y métricas de la campaña
Se recomienda evaluar el uso del contenido antes de desactivarlo
El comportamiento descrito es esperado dentro de la plataforma
💡 Mejores prácticas
Verificar si el contenido está asociado a campañas activas antes de desactivarlo
Evitar realizar cambios durante campañas en curso
Planificar la gestión de contenidos fuera de períodos activos de campañas