Sí, es posible personalizar la página de error 404 para adaptar el mensaje mostrado a los usuarios, por ejemplo, cuando una campaña ha finalizado o el contenido ya no está disponible.
¿Dónde se configura?
La personalización se realiza desde:
Configuración > Organización > Página de error 404
En esta sección puedes:
Seleccionar entre utilizar la página de error 404 predefinida de SMARTFENSE o una página personalizada
Configurar el contenido de la página en múltiples idiomas
La plataforma permite definir el mensaje para cada idioma disponible, seleccionando el idioma correspondiente desde los íconos de banderas.
¿En qué casos se muestra la página 404?
La página de error 404 se visualiza cuando el usuario intenta acceder a un recurso que no está disponible. Algunos ejemplos comunes son:
La campaña ha finalizado
El contenido fue desactivado o eliminado
El enlace ya no es válido o ha expirado
El usuario intenta acceder fuera del contexto permitido
En estos casos, la plataforma mostrará la página 404 configurada.
¿Para qué personalizarla?
Personalizar la página 404 permite:
Informar claramente al usuario el motivo del acceso inválido
Brindar mensajes alineados a la comunicación de la organización
Mejorar la experiencia del usuario final
Por ejemplo, puedes indicar que la campaña ha finalizado o redirigir al usuario a otros recursos.
Consideraciones
La configuración es a nivel de instancia
Se recomienda completar el contenido en todos los idiomas utilizados
Si no se configura una versión personalizada, se mostrará la página predefinida
💡 Mejores prácticas
Personalizar el mensaje para explicar claramente por qué el contenido no está disponible
Configurar todos los idiomas para evitar inconsistencias en la visualización
Revisar la página 404 en distintos escenarios antes de campañas reales