Una campaña puede comenzar con algunos minutos de diferencia respecto a la hora configurada debido a procesos internos de preparación o a configuraciones de horario del entorno.
Motivo del comportamiento
El inicio de una campaña no siempre implica el envío inmediato de correos en el mismo instante configurado.
Esto se debe a que, al llegar la fecha y hora de inicio, la plataforma realiza tareas previas como:
Procesamiento de los usuarios destinatarios
Preparación de la campaña
Generación de los envíos
Dependiendo de la cantidad de usuarios, este proceso puede demorar algunos minutos, lo que puede generar una diferencia entre la hora programada y el primer envío efectivo.
Envíos con distribución en el tiempo
En campañas con configuraciones específicas, como envíos distribuidos:
Los correos pueden no enviarse exactamente al momento de inicio
El envío puede comenzar progresivamente
Por ejemplo, en campañas con envío aleatorio:
Los envíos se realizan entre las 09:00 y las 18:00 horas
En distintas tandas durante el día
Por lo que es posible que no haya envíos exactamente en el horario inicial
Configuración de zona horaria
Otro motivo posible es la configuración de horario:
Cambios de horario de verano/invierno
Configuración de zona horaria del usuario administrador
Diferencias entre el entorno local y la plataforma
Si bien la plataforma gestiona estos cambios de forma automática, pueden existir casos puntuales donde el ajuste no se refleje de manera inmediata.
Consideraciones
No se trata de un error de la plataforma
Es un comportamiento esperado en función del procesamiento y la configuración
La diferencia suele ser de pocos minutos
💡 Mejores prácticas
Considerar una ventana de tolerancia al programar campañas
Verificar la zona horaria del entorno antes de calendarizar
Validar el comportamiento con campañas de prueba si es necesario