Esto puede ocurrir en las siguientes situaciones:
- Cuando se calendariza más de una campaña con el mismo escenario y destinatarios, en períodos de tiempo que se solapan.
- Cuando el filtro ingresado para los destinatarios de la campaña obtenga como resultado un conjunto vacío de usuarios. Por ejemplo: filtros simultáneos por grupo, área funcional, nivel jerárquico o grupos inteligentes. Para estos casos está la posibilidad desde Más opciones de elegir la opción: Asignar a los usuarios que pertenecen a cualquiera de las agrupaciones seleccionadas.
- Cuando es una campaña configurada sin envío de notificaciones, muestra 0 envíos solo en el calendario.
- Que se tenga la siguiente combinación de configuración: Permitir que los usuarios realicen de forma proactiva contenidos (Configuración > Componentes >Módulos interactivos > Vista del usuario final > "Mostrar esta sección con todos los Módulos Interactivos activos de la plataforma") y No asignar contenidos ya realizados (Configuración > Componentes >Módulos interactivos > Asignación de módulos interactivos: "Asignar sólo a los usuarios destinatarios que no han finalizado previamente el módulo en cuestión") y el usuario haya realizado el contenido de forma proactiva o en otra campaña y luego se lo incluya a una campaña calendarizada.
- Cuando no se haya enviado por un inconveniente con el servidor de correo propio. Visualizará un mensaje de error de envío en el calendario para esa campaña y también al lado de cada usuario en el detalle de la campaña.
Para el último caso, si al ingresar a cada mensaje observa un texto referido a autenticación fallida, debe verificar la conexión en la sección Configuración > Servidor de correo. Si la clave de la cuenta utilizada ha sido modificada, deberá actualizarla en la plataforma.
En algunos casos es necesario establecer un límite a la cantidad máxima de correos enviados por minuto. Por ejemplo: para cuentas de Office 365 el valor recomendado es de 25, pudiendo ser menester disminuirlo más, por ejemplo a 15, si se observan bloqueos o demoras inesperadas en el envío.