Este artículo explica por qué un usuario administrativo puede no visualizar un contenido personalizado en la plataforma y cómo verificar tanto el idioma como los permisos de catálogo para localizarlo correctamente.
Visibilidad de contenidos personalizados según el idioma
Los contenidos personalizados se muestran a cada usuario administrativo en función del idioma configurado en su perfil.
Por este motivo, es posible que un contenido no aparezca en los resultados de búsqueda si el usuario lo está buscando con un idioma diferente al utilizado al crearlo o personalizarlo.
Para localizar correctamente el contenido:
verifique el idioma configurado en su usuario
asegúrese de buscar el contenido utilizando el título correspondiente a ese idioma
Permisos y catálogos asociados al contenido
Además del idioma, los contenidos personalizados pueden pertenecer a distintos catálogos.
Si el usuario administrativo no tiene permisos sobre el catálogo en el que se encuentra el contenido, este no será visible en la plataforma.
Para confirmar la visibilidad del contenido:
Verifique a qué catálogo pertenece el contenido personalizado.
Compruebe que su usuario administrativo tiene permisos asignados dentro de ese catálogo.
¿Cómo previsualizar un contenido personalizado en un idioma determinado?
Para previsualizar un contenido personalizado en un idioma específico, se recomienda cambiar temporalmente el idioma del usuario con el que se encuentra logueado al mismo idioma en el que desea visualizar el contenido.
Puede realizar esta acción de las siguientes maneras:
Opción 1: Desde Usuarios y grupos > Usuarios
Acceda a Usuarios y grupos > Usuarios.
Busque y edite el usuario administrativo correspondiente.
Modifique el idioma configurado en su perfil.
Guarde los cambios y vuelva a acceder al contenido para previsualizarlo.
Opción 2: Desde el perfil del usuario logueado
En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en el nombre del usuario con el que se encuentra logueado.
Acceda al menú Perfil.
Seleccione Editar perfil.
Cambie el idioma del usuario y guarde los cambios.
Una vez aplicado el nuevo idioma, la plataforma mostrará los contenidos personalizados en ese idioma, permitiendo su correcta previsualización.
💡 Mejores prácticas
Mantenga los contenidos personalizados disponibles en todos los idiomas utilizados por los usuarios administrativos de la instancia para evitar problemas de visibilidad.
Verifique los permisos de catálogo al crear nuevos contenidos, especialmente en entornos con múltiples equipos o partners.
Utilice nombres consistentes entre idiomas para facilitar la búsqueda y administración de contenidos personalizados.
Antes de reportar un incidente, confirme siempre el idioma y los permisos del usuario que intenta acceder al contenido.
🏷️ Etiquetas sugeridas
contenidos personalizados, idioma, catálogos, permisos, usuarios administrativos, previsualización