Este comportamiento puede deberse a una restricción de acceso por IP configurada en la plataforma, que impide el acceso desde determinadas direcciones.
Motivo del comportamiento
SMARTFENSE permite restringir el acceso a la plataforma mediante rangos de direcciones IP.
Si un usuario o herramienta intenta acceder desde una IP restringida:
- Se mostrará un error 404
- Esto aplica tanto al dominio raíz como a cualquier subdirectorio de la instancia
¿Dónde se configura?
Esta configuración se encuentra en:
Configuración > Seguridad > Control de Acceso > IP restringidas
¿Cómo funciona la restricción?
Desde esta sección es posible:
- Definir uno o más rangos de direcciones IP restringidas
- Bloquear el acceso a la plataforma desde esas IPs
Esta funcionalidad puede utilizarse para:
- Evitar que ciertas herramientas automatizadas interactúen con la plataforma
- Restringir accesos no deseados
¿Cómo quitar la restricción?
Para permitir nuevamente el acceso:
- Ir a Configuración > Seguridad > Control de Acceso > IP Restringidas
- Eliminar los rangos de IP configurados
- Guardar los cambios
Validación de acceso
La sección cuenta con un botón "Comprobar acceso", que permite:
- Validar si la IP actual quedará bloqueada
- Evitar restringir accidentalmente la IP desde la cual se está accediendo
Consideraciones
- Este comportamiento no es un error de la plataforma
- Es una medida de seguridad configurada por un administrador de la instancia
- Puede afectar tanto a usuarios como a herramientas externas
- Es importante no configurar una IP que impida el acceso a la plataforma
💡 Mejores prácticas
- Verificar las IPs antes de aplicar restricciones
- Utilizar la opción "Comprobar acceso" antes de guardar cambios
- Evitar bloquear la IP desde la cual se administra la plataforma
- Utilizar esta funcionalidad de forma controlada para herramientas automatizadas