Este artículo explica las distintas formas de cambiar una contraseña en la plataforma y detalla los motivos de seguridad por los cuales un enlace de restablecimiento puede dejar de ser válido.
Cómo cambiar la contraseña desde la pantalla de login
Si no puede acceder a su cuenta, puede iniciar el proceso de restablecimiento desde la pantalla de inicio de sesión:
En la pantalla de login, seleccione ¿Olvidó su contraseña?.
Ingrese su dirección de correo electrónico.
La plataforma enviará automáticamente un enlace a su buzón para completar el cambio de contraseña.
Cómo cambiar la contraseña desde el perfil del usuario
Si ya se encuentra logueado en la plataforma, puede cambiar su contraseña desde su perfil:
En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en su nombre de usuario.
Acceda a Editar perfil.
Ingrese la nueva contraseña y guarde los cambios.
Cómo cambiar la contraseña de otro usuario (usuarios administradores)
Un usuario con permisos administrativos puede modificar la contraseña de otro usuario desde:
Usuarios y grupos > Usuarios
Para hacerlo:
Acceda a Usuarios y grupos > Usuarios.
Busque y edite el usuario correspondiente.
Establezca la nueva contraseña y guarde los cambios.
¿Por qué el enlace de restablecimiento puede aparecer como no válido?
Por motivos de seguridad, los enlaces de cambio de contraseña tienen limitaciones que pueden hacer que dejen de ser válidos.
1. Caducidad del enlace
El enlace enviado por correo electrónico tiene una validez de 72 horas desde el momento en que se solicitó el restablecimiento de la contraseña.
Una vez transcurrido ese tiempo, el enlace expira y debe solicitarse uno nuevo.
2. Solicitudes múltiples de restablecimiento
Si se solicita el restablecimiento de la contraseña varias veces, solo será válido el enlace correspondiente al último correo enviado.
Los enlaces generados en solicitudes anteriores se invalidan automáticamente.
Recomendación para evitar enlaces inválidos
Se recomienda solicitar el restablecimiento de la contraseña una sola vez y esperar la recepción del correo electrónico antes de volver a intentar el proceso. Esto evita que los enlaces anteriores queden invalidados y reduce la posibilidad de errores durante el cambio de contraseña.
💡 Mejores prácticas
Utilice siempre el enlace más reciente recibido en su correo electrónico para restablecer la contraseña.
Si el enlace ha expirado o no funciona, solicite un nuevo restablecimiento desde ¿Olvidó su contraseña? en lugar de reutilizar enlaces antiguos.
Los usuarios administradores deben informar a los usuarios finales cuando se haya cambiado su contraseña manualmente desde Usuarios y grupos > Usuarios, para evitar confusiones al intentar iniciar sesión.
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contraseña, restablecimiento de contraseña, login, usuarios, seguridad, acceso a la plataforma