Los usuarios activos en la plataforma pueden iniciar sesión en la misma y realizar todas las acciones que su rol permita. Además, recibirán las notificaciones pertinentes que la plataforma les envíe. Los usuarios con este estado son los únicos que se contabilizan como licencias contratadas de SMARTFENSE.
Al desactivar un usuario, el mismo ya no podrá iniciar sesión en la plataforma. Además, no será asignado a ningún tipo de campaña. Si posee alguna notificación previa o un enlace hacia algún contenido de la misma, encontrará un mensaje de contenido no encontrado o bien verá la pantalla de inicio de sesión de SMARTFENSE.
Los usuarios inactivos siguen formando parte de la base de datos de la plataforma, debido a que no son eliminados, y pueden volver a ser activados cuando se desee. También pueden ser anonimizados si así se desea.