Este artículo explica qué sucede cuando un usuario tiene estado Inactivo, cómo impacta esto en su acceso a la plataforma y aclara si los usuarios inactivos que pertenecen a grupos reciben campañas programadas.
Comportamiento de los usuarios activos
Los usuarios con estado Activo pueden:
iniciar sesión en la plataforma
realizar las acciones permitidas por su rol
recibir notificaciones y contenidos enviados por la plataforma
Además, solo los usuarios activos se contabilizan como licencias contratadas en SMARTFENSE.
Qué ocurre al marcar un usuario como Inactivo
Al cambiar el estado de un usuario a Inactivo, se aplican las siguientes restricciones:
no puede iniciar sesión en la plataforma
no será asignado a nuevas campañas
no recibirá notificaciones ni contenidos enviados por la plataforma
Si el usuario intenta acceder a un enlace recibido previamente, puede visualizar:
un mensaje de contenido no encontrado
o la pantalla de inicio de sesión de SMARTFENSE
¿Los usuarios inactivos que pertenecen a un grupo reciben campañas?
No.
Los usuarios con estado Inactivo no participarán en ninguna acción programada en la plataforma, incluso si continúan formando parte de uno o más grupos.
Esto significa que:
no recibirán campañas de Phishing, Ransomware ni Módulos Interactivos
no serán incluidos en estadísticas de campañas futuras
Persistencia de los usuarios inactivos en la plataforma
Los usuarios inactivos continúan almacenados en la base de datos de la plataforma, ya que no son eliminados. Esto permite:
mantener las estadísticas históricas de campañas anteriores
reactivar al usuario en cualquier momento si vuelve a ser necesario
Además, si se requiere eliminar sus datos personales por motivos de privacidad o cumplimiento normativo, estos usuarios pueden ser anonimizados.
💡 Mejores prácticas
Marque como Inactivos a los usuarios que ya no deben participar en campañas, aunque aún se necesite conservar su historial.
Revise periódicamente los grupos para evitar que contengan usuarios inactivos, lo que puede generar confusión al programar campañas.
Antes de lanzar una campaña, verifique que los usuarios incluidos en los grupos estén en estado Activo para asegurar que la simulación alcance al público esperado.
🏷️ Etiquetas sugeridas
usuarios, estado inactivo, grupos, campañas, licencias, gestión de usuarios