Si visualiza un error al autenticarse con Microsoft Entra ID debe verificar los siguientes ítems:
- El usuario con el cual intenta iniciar sesión debe existir en la plataforma SMARTFENSE y debe estar activo.
- Debe coincidir el nombre de usuario con el cual se encuentra autenticado en su PC - o en Microsoft Entra ID - con el nombre de usuario con el cual intenta iniciar sesión en SMARTFENSE.
- El usuario debe estar logueado en su Active Directory desde el dispositivo que desea loguearse en SMARTFENSE.
Si lo desea, puede ingresar a la plataforma con un usuario administrativo utilizando las credenciales de SMARTFENSE. Para esto, adicione al final de la URL de su instancia /admin. Por ejemplo: nombredeinstancia.takesecurity.com/admin o bien utilice el enlace “Ingreso administrativo” presente en la pantalla de inicio de sesión.
Otro posible error es si se obtiene el siguiente mensaje:
| Nota: Es un error por una configuración interna en Microsoft EntraID que no se le da permiso a los usuarios a autenticarse en apps de terceros. Se debe quitar y permitir a los usuarios autenticarse en apps de terceros. |