El Calendario permite visualizar, programar y gestionar campañas a lo largo del año. En esta sección es posible identificar sus estados, acceder a estadísticas y administrar acciones como creación, edición, eliminación y agrupación de campañas.
Para ver el calendario seleccione del menú de SMARTFENSE Campañas > Calendario.
Descripción general
El Calendario muestra las campañas creadas en la plataforma, organizadas por mes y por componente.
Al posar el mouse sobre una campaña, se despliega un popover con información adicional.
| Nota: el Calendario muestra únicamente campañas de hasta 12 meses hacia el pasado. Para consultar estadísticas de campañas anteriores, puede buscar la campaña en la sección Calendario > Lista de campañas o desde la sección Auditoría. |
Además, esta sección permite programar nuevas campañas, editarlas, eliminarlas y consultar sus estadísticas.
Estados de una campaña
Las campañas en SMARTFENSE pueden presentar distintos estados:
No iniciada: la campaña fue creada y aún no alcanzó su fecha de inicio. Solo las campañas en este estado pueden editarse o eliminarse.
En curso: la campaña alcanzó su fecha de inicio. Durante este estado:
La plataforma envía correos según corresponda.
Se recolectan estadísticas basadas en las interacciones de los usuarios.
Solo puede modificarse la fecha de finalización.
No es posible editar el contenido, destinatarios ni eliminar la campaña.
Finalizada: la campaña alcanzó su fecha de expiración. En este estado:
La plataforma ya no recolecta estadísticas.
Si un usuario intenta acceder a links asociados a la campaña, se mostrará una vista de error 404.
Error en la plataforma: si ocurre un error en el envío de uno o más correos:
El Calendario muestra una advertencia.
Al hacer clic en ella, podrá acceder al detalle de la campaña para ver más información.
La plataforma intenta reenviar automáticamente los correos afectados.
Para recibir una notificación ante este tipo de situaciones, ingrese a Configuración > Reportes administrativos.
ABM de campañas
Crear una Nueva campaña: presione el botón Nueva campaña ubicado en la parte superior izquierda y seleccione el componente deseado.
| Si desea crear una campaña de prueba, marque la opción correspondiente en la sección Datos de la campaña durante la creación. Estas campañas no afectan reportes ni generan registros de auditoría. |
Editar una campaña: para editar una campaña No iniciada, ubíquela en el Calendario y haga clic en el botón Editar situado a la derecha del estado.
Eliminar una campaña: para eliminar una campaña No iniciada, ubíquela en el Calendario y haga clic en el botón Eliminar.
Visualización de estadísticas: para consultar las estadísticas de una campaña En curso o Finalizada, haga clic en el botón Estadísticas ubicado a la derecha del estado.
Aclaraciones importantes
Al llegar la fecha de inicio de una campaña, los usuarios se asignan automáticamente, siempre que:
No estén asignados a otra campaña En curso, y
Esa campaña en curso sea del mismo componente, y
Utilice el mismo tópico/escenario.
| Ejemplo: si un usuario participa en una campaña en curso de Newsletters con el tópico “¿Qué es el Phishing?” y comienza otra campaña del mismo componente y mismo tópico, no será asignado. Si el tópico es diferente, sí será asignado. |
Otras funciones del Calendario
Filtrar por tipo
Permite mostrar únicamente campañas Reales o de Prueba, facilitando una vista más ordenada.
Mes anterior / Mes siguiente
Los botones ubicados en la parte superior derecha permiten desplazarse 12 meses hacia adelante o hacia atrás.
Agrupación de Campañas
Esta funcionalidad permite agrupar campañas del mismo componente.
En el Calendario, las campañas agrupadas se visualizan como una única entidad.
Cómo agrupar campañas
Seleccione las campañas marcando la casilla de verificación.
Haga clic en el botón Agrupar Campañas.
Las agrupaciones se identifican mediante el ícono del fichero.
Para acceder al detalle de la agrupación de campañas debe ingresar al Detalle de la agrupación.
Allí podrá visualizar:
A la izquierda, las campañas que integran la agrupación, podrá el nombre de la campaña, el estado, desde el símbolo del ojo podrá acceder a ver las estadísticas individuales de esa campaña o quitar la campaña de la agrupación.
A la derecha podrá ver un grafico de Embudo con la información sumarizada de las campañas que componen la agrupación.
Abajo podrá encontrar la tabla de usuarios con toda la información sumarizada de las campañas que componen la agrupación, con un botón para Exportar dicha tabla en formato Excel o CSV. Como en todas nuestras tablas cuenta con un botón para mostrar más registros y un buscador.
💡Mejores prácticas
Verifique regularmente el Calendario para supervisar campañas próximas a iniciar o con advertencias.
Utilice la función de Agrupación de Campañas para organizar iniciativas extensas o periódicas.
Aproveche la opción de Filtrar por tipo para mantener una vista clara según el contexto de trabajo.
Consulte periódicamente Configuración > Reportes administrativos para activar notificaciones ante errores.